培训体系建设课程对企业内部培训体系进行系统讲解，提供从培训理念到技能的认知与训练，帮助学员了解专业的内部培训运营流程及操作方法，提升专业知识技能，帮助学员将来面对自己的客户时，可以想客户之所想，急客户之所急，与客户同频率，提升自己的专业程度。面对市场环境，增强自身竞争力。

第 一 讲 培训体系的含义与构成元素

1. 什么是培训体系？

2.培训体系的概念

3.盲目培训的危害性：忙；盲；茫。

4. 企业培训发展的三个阶段：离散阶段、整合阶段、聚焦阶段。

5. 培训部门在企业中的三种形式：从属型；管理型；专业型。

6. 培训体系建设的三大必要性

7. 培训体系建设的六大误区

8. 培训体系建设的构成要素

9.运作层面：需求分析；计划制订；课程开发；培训实施；效果评估。

10.课程层面：培训课程库

11.资源层面：培训资产库；讲师资源库；培训经费；管理软件。

12.制度层面：学员管理；资源管理；讲师管理；档案管理；考评管理。

13. 培训运作的五大流程

14.培训需求分析；

15.培训方案设计；

16.培训课程开发；

17.培训实施管控；

18.培训效果评估。

第二讲 培训运作流程及原理

1. 培训需求分析

2.培训需求分析七大方法：

观察法；问卷调查法；访问法；案例分析法；访谈法；工作观察法；业绩评估法。

1.培训需求的三大来源： 素质层面；专业技术层面；管理技能层面。

2.培训需求设计的三个层面

3.公司战略发展层面

4.岗位工作绩效层面

5.个人职业发展层面

6.培训需求选取的三大类型：态度、知识与技能。

7. 培训计划的制订

8.培训计划的概念

培训计划之目标设定：smart原则。

1.具体的培训计划包括：

项目名称；必要性和目的说明；培训对象；课程大纲等。

1.培训计划之课程体系的横向建设法和纵向设计法

2. 课程开发与设计

3.什么是课程开发

4.成人学习与儿童学习的四大对比特点

5.课程开发的六大原则

6.课程开发9步流程：

课程名称；内容确定；方法设计；结构选择；素材收集；课件设计；巅峰设计；模拟实验；正式应用。

1. 培训课程实施

2. 现场开始前流程管理

（1）、外聘师资选择；

（2）、场地选择；

（3）、方案讨论；

（4）、任务分配；

（5）、物品清单；

（6）、流程执行

1. 培训现场管理

（1）、班级建设：开场破冰、学员自我介绍、团队建设等；

（2）、班级管理：PK机制确立、课堂纪律维护、课堂氛围营造、座位的五大布置方法；

（3）、教学配合：音视频播放、灯光控制、教学资料发放、游戏导、采光照明、温度、茶水点心、录像拍照等

1.课程节点五线谱的应用：时间线、内容线、目的线、方法线、资源线。

2.课程结束的柯式四级培训评估

level1:反应评估; level2:学习评估;

level3:行为评估; level4:成果评估。

第三讲 培训资源层面运作

1.选拔兼职讲师必备的四个条件

2.坚决贯彻培训师的六大职业使命

3.演示：某大型集团《兼职讲师的激励制度》

4.兼职讲师队伍打造的四大流程管控

5.标准教材与考核体系

6.TTT培训：岗位调研分析；研发课程；设置课程

7.课程标准复制的要求与方法。

8.通关上台复制传承

9.课程教材标准化的四步法

10.进行工作任务分析与岗位素质模板；

11.制作教材V 1版；

12.制作完成标准教材（“*”演示法制作标准教材）；

13.制定《培训手册》。

14.课程审核中应注意的关键点

15.按比例裁剪课程内容，使其生动有趣有料。

16.课程素材的有效应用：音乐库、游戏库、案例库、资料库等必备辅助神器。

17.课件重要的三个节点设计 ：开头；凤头；中间：猪肚；豹尾。

18.课件设计的“三点式”：笑点；卖点；亮点。

19.培训标准课件包：案例包、课程包、资料包、考试包等。

20. 培训设备的管理

21.培训硬件设施：电脑、投影仪、话筒、摄影机、翻译器、铃声工具等

22.培训资料

第四讲 培训各项管理制度的讲解及演示

1.制定培训制度的意义与作用。

2.培训制度包括哪些方面

以某大型公司为例演示：制度全套流程——考勤、考核、计划制订、计划调整制度、培训评估等。

1.制定培训制度必备的辅助表格

以某大型公司为例演示：年度培训计划模板、培训计划执行检查表、培训考核表、培训签到表、员工个人培训档案等。