当意识到某种“聊天意外”的到来时，必须主动思考，灵活应变，主动反应，而不是随时被动地往不好的方向移动。问题在于，很多人都没有敏捷的思维来应对这些聊天中的紧急情况，这让他们不知所措。根据脑科学的研究，当人们没有经历过意外情况时，他们的初反应基本上是“本能的”。问题是，这种“下意识”反应往往不适合当前的情况，甚至会加剧问题严重性。

要冷静自信，一个人的应变能力反映着他的机智和聪明，一旦碰到意外的变故，要能表现出高度的冷静和强烈的自信，甚至伴以适当的微笑。