当员工遇到事情总是找借口、畏难退缩和表现消极怠工时，可以采取以下措施来应对这个问题：

1. 沟通和了解：与员工进行开放而真诚的沟通，了解他们的困惑、挑战和担忧。倾听他们的观点和意见，尽量理解他们的处境和需求。这有助于建立互信和共同理解的基础。

2. 明确期望和目标：确保员工清楚地了解他们的工作职责、目标和期望。提供明确的工作指导和目标设定，让员工知道他们应该达到什么样的结果，并为他们提供必要的支持和资源。

3. 培养积极心态：鼓励员工培养积极的心态和态度。提供正面的反馈和鼓励，帮助员工看到自己的潜力和成长空间。同时，提供适当的挑战和发展机会，让员工能够克服困难，增强自信心和动力。

4. 提供培训和支持：如果员工缺乏必要的技能或知识，提供相应的培训和支持。培训可以帮助他们克服困难和提高工作效率。同时，提供必要的资源和工具，让员工能够顺利完成工作任务。

5. 设定目标和奖励机制：与员工一起设定具有挑战性的目标，并建立相应的奖励机制。奖励可以是物质奖励，如奖金或福利，也可以是非物质奖励，如公开表彰和赞扬。这样可以激励员工积极参与工作并提高绩效。

6. 建立团队合作和支持：鼓励团队合作和相互支持，营造积极向上的工作氛围。促进团队成员之间的互动和合作，分享经验和知识，帮助员工相互学习和成长。

7. 面对问题及时解决：如果员工遇到问题或困难，及时提供支持和帮助。与员工合作找出解决方案，提供必要的培训或资源，帮助他们克服困难，并提高工作积极性。

8. 管理者角色建设：领导者和管理者应该树立榜样，展示积极的工作态度和行为。提供良好的管理和指导，与员工建立良好的关系，激励他们发挥潜力，同时也要及时纠正消极行为。

重要的是，对于每位员工，需要根据其个体差异和具体情况采取相应的措施。通过以上措施，可以帮助员工改变消极的行为，培养积极的工作态度，并提高工作表现。同时，管理者也应该持续关注员工的情况，提供支持和指导，以实现员工和组织的共同发展。