质量改进是一个持续的过程，需要系统性地进行。以下是质量改进的程序步骤：

1. 估量改进机会：首先，对现有的质量管理体系进行评估，识别现有问题和潜在的改进机会。可以借助质量审核、内部评估等方法来确定改进的重点领域。

2. 确定质量改进项目和活动：根据估量结果，明确制定质量改进项目和活动的目标和范围。确保这些项目和活动与组织的质量目标和战略一致。

3. 进行诊断，找出原因，建立因果关系：深入分析存在的问题，找出问题的根本原因，建立准确的因果关系。这一步骤可以采用因果分析、流程图分析等方法。

4. 采取预防和纠正措施：基于问题诊断的结果，制定可行的预防措施和纠正行动计划。确保这些措施针对性强，能够有效地解决问题。

5. 确认改进：在实施预防和纠正措施后，需要进行验证和确认改进效果。通过数据分析和评估，确定改进是否达到预期效果，是否满足质量目标。

6. 保持成果，在新的水平上控制：最后，需要确保改进成果的持续性和稳定性。建立有效的控制机制和监测体系，不断跟踪改进效果，使质量持续提升，达到新的水平。

通过以上程序步骤，组织可以系统性地进行质量改进，确保产品或服务的质量达到更高水平，提升竞争力和客户满意度。