有什么适合门店的标准化销售流程培训课程介绍
随着市场的不断变化和竞争的日益激烈,只有通过深入了解并掌握标准化销售流程,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
您是否渴望通过精确而高效的销售流程,实现企业的辉煌腾飞?我们的门店标准化销售流程培训课程就可以帮到你!
我们将为您的门店销售团队提供专业、系统化的指导。我们的培训计划将帮助您的团队掌握有效销售技巧、沟通技巧和客户服务技巧,以及提高销售精准度和销售效率。
我们的培训内容不仅仅包括理论知识,更注重实践操作。我们将模拟真实场景,在培训中加入角色扮演和案例分析等活动,以让您的团队成员能够真实、全面地应对各种销售挑战。
无论您是门店经理还是销售人员,参加我们的标准化销售流程培训将带给您令人难以置信的收获和成长机会。
第 一 讲:杰出工作表现的五个必须:心态,目标,梦想,技巧,习惯
一、店面销售人员的十个成功心态
1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱—有理想
3.守株待兔落伍了—勤奋
4.急功近利和全力以赴的区别—激情
5.世界上没有拿不下的事—自信
6.服从的乐趣—高效执行
7.坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着
8.助人就是助己—团结
9.今天的努力,明天的结果—有目标
10.凡事的发生及出现的人必有助于我—感恩
二、我-公司-顾客之间的关系?
第二讲、店面销售人员核心能力提升
一、店面销售人员职业能力的基本要求
1.了解企业目标和核心价值观
2.遵循企业统一形象和管理规范
3.了解行业发展和专业知识
4.掌握熟练的产品知识和信息
5.了解竞争对手情况,确信自身产品和服务的竞争优势。
6.遵守工作职责和工作制度。
7.了解顾客的消费特征和购买心理
8.灵活运用专业的店面销售技巧
9.了解产品陈列和店面布置技巧
二、店面销售的定义
三、销售人员的5个P
四、人见人爱的四大秘诀
1.亲和力
2.行动力
3.识别力
4.沟通力
第三讲、顾客和销售人员的区别,了解你的顾客。
1.问什么问题可以充分了解你的顾客?
2.问问题的技巧。
3.说什么话可以让客户购买我们的产品?
2.说的技巧
第四讲:店面销售的系统步骤。
1.欢迎接待--了解需求--推荐介绍产品--购买理由--促成--购后服务--致谢送客--增值服务
2.以上哪步最重要?为什么?
3.阶段常见难题与处理。
4.为什么要坚定顾客的需求?
5.了解顾客需求的步骤。
6.提怎样的问题可以帮到你了解他的需求?
7.在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式。
8.介绍产品的FAB法则。
9.介绍产品销售员的禁忌。
10.推介产品时碰到的常见障碍及应对方法。
11.什么时候是建议购买的*时间?
12.建议购买的步骤及技巧。
13.成交时的注意事项。
14.购后服务带给你的诸多惊喜。
15.价格谈判的技巧。
第五讲、解答顾客问题。(互动讨论)
1.我随便看看
2.我觉得一般,到处再看看别的吧!
3.考虑,与老公(老婆)再商量一下。
4.你们卖东西的时候都说自己的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢!
5.顾客看中了一样商品,想买下来送给自己的家人,但却说要把家人带来再决定。
6.顾客准备付款了,却被闲逛客顺口否决了。
7.听完介绍后,顾客什么都不说,转身就走,怎么办?
8.顾客进店看了看后说道:东西有点少,没啥买的。
9.顾客的朋友说:好像很多人买了这件商品,你该不会也买同样的吧?
10.产品挺好的,下次我带朋友,让他帮我看看再说吧。
11.产品设计不美观,感觉也没什么,不太合乎我的口味。
12.针对特价产品的讲解。
13.同类产品价格比你们的便宜。
14.你们产品的做工好粗糙呀
15.我比较喜欢你们的东西,也来过几次,你再便宜点我就买了。
16.东西的确是好东西,可惜现在价格太贵。
第六讲:门店售后流程
一、投诉处理技巧
1.投诉受理技巧
2.投诉受理总原则“先处理情感,再处理事件”
3.投诉受理具体步骤与方法
4.投诉受理难题应
二、售后服务流程规范
1.出现服务差错时的服务礼仪;
2.“接一待二顾三”;
3.投诉接待礼仪;
4.收银服务礼仪
5.门店销售服务电话礼仪
结束语:有礼走遍天下
在现场沟通中,情绪的影响是不可避免的,但我们可以通过一些方法来有效地运...
在当今竞争激烈的商业环境中,六西格玛作为一种有效的质量管理方法...
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要进行销售流程的标准化(SOP),以下是一些建议来帮助你实施: 1. 定义标准化流程:首先,明确制定标准化流程的目的和范围。确定适用于销售流程中各个阶段和关键步骤的标准程序。 2. 分析现有流程:仔细分析和评估当前的销售流程,了解其中的弊端、瓶颈或不必要的步骤。识别可以优化和标准化的机会。 3. 标准化关键步骤:根据现有最佳实践和公司的需求,为每个销售阶段中的关键步骤制定标准化的程序和活动。梳理出每个步骤的具体任...
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标准化的销售流程是指在销售活动中制定和采用一套统一的步骤、规范和标准,以确保销售过程的一致性和效率。它可以帮助企业建立高质量的销售流程,提高销售效果,并为销售人员提供指导和支持。 标准化的销售流程通常包括以下几个关键要素: 1. 销售环节和阶段:将整个销售过程划分为不同的环节和阶段,例如客户开发、需求分析、解决方案提供、谈判和成交等。每个阶段都有明确的目标和相应的活动和任务。 2. 规范和标准操作程序:针对每个销...
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门店销售培训内容主要包含以下方面: 1. 销售技巧和方法:培训课程会教授销售人员基本的销售技巧,包括沟通技巧、建立良好关系、洞察顾客需求、提供解决方案等。通过角色扮演和实践训练,帮助销售人员提升销售技巧和有效应对各类销售场景。 2. 产品知识和专业能力:销售人员需要熟悉所销售的产品或服务,以便能够充分了解其特点、优势和使用方法。培训课程将向销售人员提供相关的产品知识和专业能力的培训,使其能够为顾客提供准确和可靠的信息。 ...
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门店销售培训课程通常包括以下内容: 1. 销售技巧与方法:教授基本的销售技巧,如沟通技巧、客户心理学、销售礼仪等。通过案例分析和角色扮演等实践训练,提升销售人员的销售能力和效果。 2. 顾客心理学与行为科学:深入了解顾客的购买心理和行为模式,学习如何洞察顾客需求和倾向。培训课程将帮助销售人员更好地与顾客连接并满足他们的需求。 getParagraph(16903); 3. 销售谈判与推销技巧:培养销售人员...
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