有人的地方就有江湖。纵观中国企业,涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等方面都出现诸多问题,这些问题直接或间接地导致了企业危机公关的爆发。
在人人都是媒体的时代,危机公关成为房企在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题,也成为诸多企业和个人面临并关注的一项重要课题。
企赢危机公关培训课程的目标是帮助企业更好的理解新媒体时代下企业和个人的行为言论和传播特点,创造一个更加和谐和繁荣的网络生态传播体系,使企业在竞争发展中处于先导地位。
课程目标
Course objectives认识危机与危机公关的特征,强化危机意识
掌握危机处理的正确步骤与方法
提高危机公关能力
掌握舆情应对与处置策略
提高应对媒体的能力
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
•危机前:危机的预蕾
•危机中:危机的处理
•危机后:危机的恢复
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱
•成功案例分析
•失败案例分析
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富,完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,课程内容很丰富,全面学习了危机公关管理,突发事件中媒体应对的策略和技巧!
2,老师主要结合实例讲授了危机的基本概念、危机处理的基本原则、危机管理的三个阶段、危机发生时的媒体应对、自媒体时代的危机管理等内容,信息量很大!
3,当今自媒体时代,一个很小的失误就有可能被曝光和放大,给企业带来很大麻烦,**学习,明白了应对危机技巧的原理。
4,**这次课程初步掌握了引导舆论和应对媒体的基本方法,对我们公司今后的舆论宣传工作将产生积极的作用。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
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