当前,很多企业采用项目的形式进行工作管理。项目管理的方式,能够为工作推进提供结构化的步骤和方法,不仅能够更有效率的达成项目目标,还能够在过程中形成规范的流程,为后续项目优化做参考。在推进过程中,项目经理作为管理者,承担着项目团队组建、资源协调、过程管理和成果的交付等职责;项目团队成员代表各自职能部门,开展具体工作。但在实际过程中,企业常常遇到一些困惑:
1、项目范围定义不清晰:前期项目要求不明确或未充分论证,匆忙上阵,导致后续过程中频繁变更,项目的进度延期、成本不可控。
2、项目进度偏离计划:出于多种原因,项目过程中进度偏离,过程不受控、最终交付时间拖期。
3、项目过程忙于“救火”:风险管理不足,缺少风险的提前应对方案,导致频繁“救火”,焦头烂额。
4、部门间沟通困难:项目推进过程中可以调动相应资源,但有时存在各部门利益不一致问题,导致沟通困难、进度受挫。
本课程将帮助企业建立项目管理的框架,使用规范的方案或流程进行项目过程管理,达成项目顺利交付的目的。
导入:项目管理发展史
第 一 讲:揭开面纱——项目管理体系
一、项目管理的5大过程组
1、 启动过程组
2、 规划过程组
3、 执行过程组
4、 监控过程组
5、 收尾过程组
案例+练习:三个项目的复盘分析
二、项目管理的10大知识领域
1、 整合管理
2、 范围管理
3、 进度管理
4、 成本管理
5、 质量管理
6、 资源管理
7、 沟通管理
8、 风险管理
9、 采购管理
10、 相关方管理
案例:“三头六臂”的项目经理——项目经理的职责
第二讲:千里始足下——项目的启动
一、制定项目章程
1、 项目目标的确认
2、 制定项目章程
1)制定项目章程的准备工作:商业文件、协议、事业环境因素、组织过程资产
2)制定项目章程的工具与技术:专家判断、数据收集、团队技能、会议
3)项目章程的交付物:项目章程、假设日志
3、 干系人识别:价值链分析
4、 项目启动会议
二、项目计划制定
1、 分解项目的任务
工具:SMART
2、 项目范围计划
讨论:为什么进行项目范围管理?
1)项目范围的三个层次
层次一:商业需求
层次二:交付成果
层次三:验收标准
2)WBS工作任务分解
3、 项目时间计划(四招)
讨论:为什么要制定项目时间计划?
第一招:类比估算
第二招:参数估算
第三招:三点估算
第四招:自下而上估算
4、 项目资源计划(三步)
讨论:为什么要制定资源计划?
第一步:资源计划的内容
第二步:综合分析
第三步:汇总整理
5、 项目费用计划
讨论:为什么要制定费用计划?
——挣值管理(EMV)与挣得进度(ES)
第三讲:运筹制胜——项目过程管理
一、项目团队管理
讨论:为什么要进行项目团队建设?
1、 团队发展的五个阶段
阶段一:形成
阶段二:震荡阶段
阶段三:规范阶段
阶段四:成熟
阶段五:解散
2、 建设团队的工具与技术
1)集中办公
2)虚拟团队
3)沟通技术
4)人机关系与团队技能
5)认可与奖励
3、 沟通管理
1)常见的项目沟通问题——多人怎么沟通、有必要定期沟通吗、沟通的规则和格式等
2)沟通机制——沟通对象、沟通时机、沟通内容、沟通方式
3)沟通技巧——先整体后局部、双向沟通与换位思考、借助合适的工具、沟通“四不要”
二、项目质量管理
讨论:为什么要进行项目质量管理?
1、 项目质量管理过程
1)质量计划:目标、组织、责任
2)质量保证:方法(人机物法环)、质量审计
3)质量控制:控制的对象、检查的标准、检查的团队
2、 PDCA循环:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、 Act(处理)
三、项目控制管理
1、 项目风险管理
讨论:为什么要进行项目风险管理?
1)项目风险管理的过程——识别、评估、减轻
2)项目风险识别的方法——项目文档审阅、参考对照表、假定条件分析、图形化技术
3)实施定性风险分析——判定、风险的二维评估(概率/影响)、工具(评分矩阵/专家分析)
实施定量风险分析:模拟、敏感性分析、决策树分析
2、 项目变更管理
1)变更的来源——需求变更、技术方案变更、资源变更、计划变更等
2)变更处理的步骤——请求、分析、批准、执行
变更管理的工具与方法:变更控制工具、数据分析(备选方案分析/成本效益分析)、决策、会议
第四讲:稳操胜券——项目收尾
一、项目收尾
1、 阶段定义
2、 工作内容:记录结果、取得验收、记录经验教训、评估绩效、项目善后
二、工作验收与考核
1、 工作范围验收注意事项
2、 项目考核内容:目标性考评(范围/质量/时间/成本)、导向性考评(规范性/成长性/突破与创新/态度)
总结:
总结的内容:经验库、风险库、质量数据库、时间/资源数据库、成本数据库
总结的措施:项目总结、项目管理交流会、项目评审
实战演练:根据公司现有项目,按照项目管理的过程进行演练。
《向华为学习:项目管理实战班》
7月07-08日 深圳(线上同步)《项目全过程管理控制与实践》
7月20-21日 广州(线上同步)《全面解读项目管理知识体系》
7月27-28日 上海(线上同步)《项目管理核心能力训练》
8月10-11日 合肥(线上同步)《塔陵行动——项目管理沙盘》
9月07-08日 成都(线上同步)《项目管理实战演练》
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