苏州三网ITIL培训

课程介绍

发布时间：2017-05-17

苏州三网ITIL培训 价格：4500

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

培训对象

• 需要学习 ITIL *佳实践框架， IT 服务相关工作的人员

学习方式

小班授课，师生互动，案例研讨和样本计划相结合，**每个模块的课堂实践、实验和演练对业务连续性概念有切身的体验，激发学员全心热情投入学习。

培训目标

• 理解如何把基于 ITIL 的 IT 服务管理框架应用到工作实践

• 如何成功引入基于 ITIL 生命周期框架提供使用指南

• 准备 ITIL Foundation 注册考试

课程大纲

• ITIL 核心概念、定义和目标

• 服务驱动的生命周期方法及 5 个关键阶段

• -Service Strategy