催收技巧培训公司

赊销是大部分工业品营销企业提升竞争力、稳定大客户、提高销售额采取的竞争手段，由于企业内部管理不当、客户行业的变化、客户经营状况的变化以及经营人员的变化，导致部分应收账款变为呆账或死帐，消弱了企业的利润，严重影响了企业的正常经营，对客户信用管理、应收账款管理是营销管控和财务管控中一个重要环节，提高销售人员应收账款管理技能、欠款催收技能和客户识别是企业风险管理的重中之重。

●了解赊销的收益及其成本与收益的配比

●掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

●掌握信用管理工具的使用

●学会建立信用控制体系

前言：

一、现金流对企业发展的重要性

二、应收账款产生的成本和潜在风险

三、没有回款，再多销售也是零

第一讲、建立正确的催收思路和步骤

一、为什么陈年老账这么难收？

二、思路不清，策略不明是催收之大忌

三、不同帐款最本质的欠款原因分析

四、分清欠款性质，不一样的账不一样的要

五、不同原因下，有针对性催收策略制定

第二讲、“要钱不伤感情”之催收策略和技巧

一、为了要钱成为冤家对头是催收之大忌

二、柔性催款策略规划

三、柔性帐款催款执行四步骤

四、柔性催款“三原则”（回款、销售与客户关系协同）与“催收心法”

第三讲、压力催收之策略与技巧

一、压力催收之“九连环”

二、顽固阵线，巧借外力，侧翼突破

三、压力催收执行计划执行

四、法律追债的四大策略性手段

五、压力催收之“三大心法”修炼

第四讲、偿付能力不足之催收策略与实务

一、偿付能力不足的不同欠款分析

二、短期偿付能力不足之催收手段

三、长期偿付能力不足之催收手段

四、特殊欠款之催收手段

第五讲、应收账款事前、事中与事后三级防范

一、应收账款的三大成因

二、事前：客户信用红线管理

三、事中：排除一切回款障碍

四、事后：强化催收意识和催收力度

五、客户拖欠十大危险信号

第六讲、应收账款系统管理与风险管理

一、应收账款管理不佳原因探讨

二、应收账款跟踪管理实务

三、让有风险的欠款为零，永远把握主动权

四、客户信用动态管理351原则

五、销售人员应收账款考核的要点

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催款的时候，“开场白”要很讲究才行。礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账的关注和收回的决心，给债务人一种无形压力。当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回的可能性就越大。

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