长沙企业员工关系管理课程

HR在处理员工关系过程中经常会遇到以下问题：

没有认清员工关系管理的“情、理、法”？

没有掌握有效预防员工关系恶化的方法？ 没有掌握有效激励并发挥员工能动性的方法？本课程从员工关系管理概述、初始期的员工关系管理、工作期的员工关系管理和问题期员工关系等四个方面入手，使企业的中、高层管理者能够尽快从员工关系管理的“必然王国”走向“自由王国”，成为一名优秀的职业经理人。

一、员工关系管理对企业发展到底有多重要？

1、传统员工关系管理有哪些困境？

2、人力资源部是该“炸”还是“拆”？

3、为什么很多公司的人力部门不叫 HR？

4、新时代下人力资源管理者的角色变化

5、四角色模型：重新定义人力资源角色与胜任素质

6、 腾讯的价值观、员工关系中心组织架构和员工关怀体系

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【案例分析】腾讯接地气的企业文化是保证员工忠诚度的基础

【案例分析】面对业务压力、离职率攀升，HR 如何有效应对？

二、跳槽季 HR 正确的应对

1、管理者和员工对离职的不同看法体现了什么？

2、影响员工离职的七大因素决定性因素

3、HR 应对跳槽季的三个阶段

【案例分析】HR 如何通过组合方案来提升员工敬业度和满意度，有效支撑业务发展。

三、防范人才流失的核心要点

1、通过离职数据看问题

2、为什么经济下行、企业裁员下招人却更难？

3、优秀人才的 4 个典型特质

4、*用人企业的 4 大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5、防范人才流失的 4 大核心要点详解

6、人力资源大数据如何在离职员工管理中有效应用

【案例分享】百度的智能化员工关怀

【案例讨论】面对业务部门业绩压力、离职率攀升，HR 如何应对？

四、高效、职业化的 HR 离职面谈怎么做？

1、有效离职面谈的4个原则

2、有效面谈的3个阶段

3、如何合理制定离职面谈方案？

4、4种典型场景下的离职面谈沟通方法

【现场演练】主动面谈的沟通方法

【现场演练】解雇面谈的沟通方法

5、什么是裁员沟通中的 7C 原则？

6、如何体面的辞退员工？

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——管理者

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——营销人员

【案例讨论】关于试用期不符合岗位要求解除劳动合同离职面谈沟通

【案例讨论】关于试用期不胜任工作要求解除劳动合同离职面谈沟通

五、玩转离职圈

1、离后管理真的重要吗？

2、知名互联网公司的离职社群怎么玩的？

3、腾讯的离职官方社群——腾讯校友会简介

4、做好这 3 个方面，才叫做好离后管理

【案例分享】马化腾 pony 发红包啦！

六、课程小结：总结内容，完成结果输出。