市场调研人员培训课程

企业所面对的既定市场是由“购买者+购买力+购买欲望”三要素构成的。这三个要素既是相互统一的整体，也是企业研究的重要内容。为此，企业要了解市场中的购买者是谁，了解他们的购买能力和购买欲望，然后根据目标顾客的情况制定相应的产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略，以满足顾客的现实需要和潜在需要。

1.了解研究顾客消费心理的重要性。

2.明晰消费心理与消费行为的关系。

3.准确产品与市场定位，更好满足顾客群体需求。

第一部分：市场调研分析方法应用篇

一、 市场调研三板斧

1. 定量调研方法

1) 定量调研适用目标和有效性条件

2) 定量调研实操四步法

3) 大数据挖掘商机的三种方法

4) 数据分析实战应用

5) 透过数据看本质（小米1亿VS美的2亿本质区别）

6) 定量调研数据来源（四大数据渠道）

2. 定性调研方法

1) 定性调研适用目的与有效性条件

2) 做定性调研的操作关键成功点

3) 一对一调研访谈法——实操要点讲解

4) 一对多座谈会调研法——实操要点讲解

5) 头脑风暴+漏斗法研讨调研

6) 定性调研透过现象看本质的七大方法

3. 场景洞察法

1) 购买场景洞察法——实操要点

2) 应用场景洞察法——实操要点

3) 意见领袖洞察法——实操要点

二、 市场分析三板斧：

1. 矩阵分析法：

BCG矩阵模型、产品分析模型、机会能力模型。

2. 关键要素递进分析法——因果逻辑树

3. 逻辑递进分析法——九层思维模型

共创模式研讨市场调研设计：

结合公司实际情况分组研讨+微咨询的方式，zui后形成一套定量调研《企业调研问卷》和定性调研《企业调研访谈大纲》

第二部分：市场调研分析实战篇

1. 如何做宏观环境调研和宏观环境分析

1) PEST分析模式实践应用

2) 政治/法律市场调研和七大关键分析要素

3) 经济因素市场调研和九大关键分析要素

4) 社会因素市场调研和六大关键分析要素

5) 技术因素市场调研和四大关键分析要素

2. 如何做行业市场调研和行业GE矩阵分析

1) 行业存量机会调研和关键分析指标

2) 行业发展趋势调研和关键分析指标

3) 行业关键成功要素调研和分析指标

4) 产业结构调研和关键分析指标

5) 行业竞争调研和关键竞争要素分析

6) 行业发展制约瓶颈调研和关键要素分析

7) 行业商业模式调研和关键分析指标

8) 行业壁垒调研和关键分析指标

3. 如何做市场竞争环境调研和竞争力分析

1) 市场竞争模式调研与关键要素分析

2) 市场集中度调研与关键要素分析

3) 市场竞争要素调研与分析

4) 品类细分度与规模分析

5) 竞争者调研：直接竞争对手是谁？对手具备的优劣势分析

6) 行业标杆企业调研与关键成功要素分析

7) 五力模型实战应用

4. 如何做区域市场和渠道调研分析

1) 市场结构类别（四类）和市场竞争力分析

2) 渠道结构类别（四类）和渠道竞争力分析

5. 如何做用户调研分析和用户画像分析

1) 用户画像分析模型实践应用

2) 用户群体定位：一级用户是谁？二级用户是谁？

3) 用户特征调研和基础画像分析

4) 用户消费行为调研和画像分析

5) 用户消费场景调研和画像分析

6) 用户痛点调研和用户心里黑洞分析

6. 如何做产品市场调研与分析

1) 产品力三度测试模型实践应用

2) 认知度测试

3) 认可度测试

4) 忠诚度测试

7. 如何做大客户市场调研与分析

1) 大客户调研“对象”界定

2) 大客户经营品牌和产品结构调研分析

3) 大客户“存量”市场调研与占比分析

4) 大客户“增量”市场调研和增长分析

5) 大客户未来潜力调研分析（行业、对手）

8. 如何做企业核心竞争力调研与分析

1) 企业内部价值链调研分析——经营价值链模型分析

2) 企业优劣势调研分析——SO+WT矩阵分析

3) 企业“核心竞争力”调研分析方法

4) 企业经营结果双差分析；BSC分析模型

9. 有效调研六大关键要素

1) 调研对象选择

2) 调研氛围营造

3) 调研大纲或问卷设计

4) 调研方式设计

第三部分：市场调研报告撰写技巧

1. 市场调研项目背景

2. 市场调研完成概况

3. 市场调研分析结论和策略建议

4. 市场调研报告写作逻辑

1) 豹头、凤尾、大象腿

2) 结论先行、以上统下，层层递进

3) 有理有据有逻辑，zui好有底层收据库

5. 调研报告内容（PPT）呈现技巧