市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求 的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客 群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。哪么,如何做好细分市场的营销呢?本课程和你详细讲解。
第 一 部分:细分市场营销的定义内涵和基础
1.细分市场营销的定义
细分市场营销的起源
细分市场营销的条件
细分市场营销的定义
2.细分市场营销的内涵
3.细分市场营销的基础
顾客需求的相似性
顾客需求的差异性
企业资源的有限性
第二部分:细分市场的特征
1.可衡量性
2.可赢利性或市场开发的效益性
3.可进入性或进入市场的可行性
4.差异性或细分标志的动态性
讨论:对于目前的市场来讲,我们的服务是否具备市场细分的特征,如流量经营等?
第三部分:细分市场的种类
1.地理细分地形,气候,交通,城乡,行政区等
2.人口细分:年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层,宗教信仰或种族等。
3.心理细分:个性或生活方式等变量对客户细分。
4.行为细分:对消费者行为的评估,然后进行细分
5.社会文化细分:是按社会文化特征细分市场,以民族和宗教为主进行细分
6.使用者行为细分:是按个人特征细分市场,职业,文化,家庭,个性。
讨论:根据这些细分的种类,我们可以用在我们服务的哪些方面?
第四部分:细分市场的对象
1.对目标客户进行细分
市场营销对象细分化,客户定位、市场需求定位。
2.对目标产品进行细分
市场营销客体细分化
市场提供物细分化
产品定位、生产技术定位
3.对市场营销者进行细分
市场营销资源优势、能力细分化
战略定位、经营目标定位
4.对市场关系进行细分
市场媒介、市场通道细分化
市场关系定位、市场渠道定位
练习:结合工作情况,进行对象选择
第五部分:细分市场的程序
1.选定市场范围
2.确定市场细分变量
3.形成细分市场
4.初评细分市场规模
练习:结合我们实际的情况,进行细分市场的程序演练
第六部分:细分市场的作用
1.有利于企业发掘和开拓新的市场机会。
2.有利于企业将各种资源合理利用到目标市场
3.有利于制定适用的经销策略
4.有利于调整市场的营销策略
讨论:目前对我们的服务来说,细分市场*的作用体现在什么地方,对于未来一年,又体现在什么地方?
第七部分:细分市场营销的方法
1.单一变量法
2.主导因素排列法
3.综合因素细分法
4.系列因素细分法
练习:结合实际工作情况,找出适合自身工作情况的方法
第八部分:细分市场营销的策略
1.无差异市场营销
2.密集性市场营销
3.差异性市场营销
练习:结合实际工作情况, 设计出目前工作所需要的细分市场营销策略
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