随着竞争环境日趋激烈,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品,更要有推销解决问题的策略和方案,以便向更高层和更广层面的决策者推销,成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易,往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进,不断革新。今天要完成一桩交易,所付出的时间和资源,远比从前要多,面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲,以客户为中心的“顾问式”销售能有效提高销售人员的“市场生存能力”。
1、了解和掌握拜访客户的专业化流程的方法与技巧
2、客户关系建立、管理与交往的艺术
3、拜访的步骤和注意事项,以及关键人员的寻找
4、面对面销售的流程
5、关键客户的关系管理
6、客户营销的关键点
一、客户内部采购流程的分析
发现问题,提出需求
研究可行性,确定预算
项目立项,组建采购小组
建立采购标准
招标,初步筛选
确定**供应商
商务谈判
签约
二、项目型销售推进流程分析
里程碑和成功标准
客户规划与电话邀约(10%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
三、客户拜访与初步调研(20%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
四、提交初步方案(25%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
五、方案演示与技术交流(30%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
六、需求分析与正式方案设计(50%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
七、项目评估(75%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
八、商务谈判(90%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
九、签约成交(100%)
1)具体工作内容
2)本阶段成功标准
3)行动技巧
4)工具表单
十、销售漏斗法在项目性销售流程管理的具体应用
对单个销售项目进度的把握
对企业整体销售的把握和预测
对企业销售异常的把握
对业务员销售工作评估
在学习了电话营销的过程中我才发觉做销售的蕞主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你有进一步的沟通,销售要学会灵活变通。这次参加了闫老师的销售培训课程,老师讲课栩栩如生,我们学员觉得受益非浅。如果培训的时间能再延长一些,有充分的时间把内容讲得更详细,那就相当完美了。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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