有购买欲望才有成交,如果在销售工作的成交阶段,我们能全力刺激客户的购买欲望,那么成交就是一件很容易的事情。为什么刺激客户的购买欲望就能很容易达成交易呢?
一般来说,客户的购买欲望取决于对满足需要方式的选择,客户的购买欲望很多时候来自客户的情感而不是理智,情理并重才能强化与维持客户的购买欲望,激发购买欲望必须依据大量信息,一个理由不能激发所有客户的购买欲望。因此,成交离不开全力刺激客户的购买欲望。那么,销售人员如何才能刺激客户的购买欲望呢?诺达**为您推出以下专业的营销技能培训课程:
课程目标
Course objectives掌握建立、渗透、巩固客户关系,客户经理必须掌握的方法
学会分析客户关系的广度和深度
学习专业的大客户营销技巧
学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系
学习如何组建高效的银行营销和服务团队
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
银行网点负责人、理财经理、营销人员、营销总监等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1.服务的基本理论
2.什么是服务?什么是银行服务?
3.服务中的需求究竟是什么?
4.我们知道客户想要什么样的服务吗?
1.我们的工资由谁付?
2.什么是银行行业生存的根本?
3.银行服务面临的挑战
4.在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?
5.客户满意的好处与客户不满意的后果分析
1.服务人员的心态和情绪
2.服务人员的服务理念
3.服务人员的服务技巧
1.基本满意
2.比较满意
3.非常满意
1.厅堂服务人员心理建设
2.厅堂服务人员对营销的态度
3.四大技巧快速识别客户服务需求:看、听、问、思
1.商业银行产品现状分析
2.发现和挖掘适合自己的目标市场
3.客户深层需求及决策分析
3.客户沟通引导策略
4.产品销售模式及话术制定
5.客户异议处理技巧
老师介绍
The teacher introduced曾任建设银行省分行对公高级客户经理、建设银行省分行公司部副总、深圳某咨询公司银行事业部高级顾问、北京某咨询公司项目主讲老师,擅长领域:对公、对私条线客户经理辅导、银行营销人员“三量”掘金营销辅导、银行转型诊断、银行营销痛点破解、银行不良资产依法清收。
预约讲师PTT国际职业训练协会认证培训师、耶格系统销售成功八步企业传承者、大客户关系拓展与管理倡导者、深圳培训师联合会常务理事兼营销组组长,拥有多年一线大客户销售实战经验,六年中高层销售管理经验,八年职业讲师经验。
预约讲师中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、清华大学、吉林大学郑州大学等总裁班特邀讲师、国资委研究中心特邀专家、狼道双核销售体系创立者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道销售》作者。
预约讲师商业路演策划训练专家、日产训TWI-JI工作指导授权认证讲师、日产训TWI-JR工作关系授权认证讲师、《STT》版权课程认证讲师、《销量II》版权课程认证讲师、广东省人力资源研究会潜质培训师、案例教学认证撰写师&认证引导师、美丽誓颜国际商学院特聘讲师、名人居家居商学院常年导师、全国多家培训机构销售培训顾问。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1,李老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻,相信能帮助更多企业成长。
2,陈方晖老师与建行合作10年,特别是每年的旺季营销课程,即提高专业知识又加强了实战操作。加深了我们的合作。
3,李老师的课程的确精彩,能让我们一些上了年纪销售都不知不觉坐了一整天听课,饶有兴致,这对他们而言非常不容易。
4, 陈方晖讲师帮助我们员工提高团队凝聚力和战斗力,企业效益快速倍增,而且有一套管控机制,使企业没有闲人,真正做到以结果为导向,真正落地。
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机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发 展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展 提供源动力。
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