珠宝两字对我们来说肯定是不陌生的,自古以来,珠宝两字就经常出现在人们的生活词汇之中。当前,随着人们生活水平和审美能力的提高,珠宝正迅速地进入千百万平民百姓家中。但销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
为什么顾客不愿意听导购的介绍?
为什么不管导购怎样努力都无济于事?
为什么顾客只是逛了一圈?
为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”?
这都于珠宝导购员自身引导能力有很多的关系,那么如何提升导购员的销售技巧呢?诺达**为您推荐以下专业的培训课程:
1、提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧;
2、掌握门店销售的标准流程;
3、掌握门店销售的礼仪规范;
4、掌握实战而规范的销售技巧;
5、帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
第 一讲:电话销售人员职业心态管理篇
一、电话销售人员压力管理的三大管理技能
1.三管齐下有效管理压力
2.建立你的个人压力管理组合
3.调整自我心态的技巧
二、电话销售人员的自我激励
1.了解电话销售人员工作状态的变化规律
2.影响电话销售人员工作状态的“三只拦路虎”
3.应对“三只拦路虎”的激励菜单
第二讲:电话销售人员的四力训练
一、提问力
1.四层提问法训练
2.倾听力
3.引导力
4.沟通力
第三讲:顾客购买6阶段心理分析
一、盲从期
1.电话销售引起客户兴趣的开场白技巧
2.询问判定客户资格的问题DTM法则
二、注意兴趣期
1.判断意向客户的技巧
2.确定公司的优势所在
3.利用优势设计问题来“探询”
4.引导客户对优势产生需求
三、欲望期
1.推荐介绍的技巧:EFABC法则的应用
2.保留一个产品的卖点以备用:利用询问确认客户的意见
四、犹豫冷静期
1.电话销售中的沟通技巧及异议处理
2.盯、防、守技术
3.常见的五种拒绝方式及应对技巧
五、波动期
1.成交信号的把握
2.晕轮效应训练
六、成交期
1.获得客户承诺的技巧
2.先小后大成交法同意接触法
3.尝试使用法
4.假设成交法
第四讲:电话销售的6步流程训练
一、精心准备、**过关
1.克服障碍接通电话的锦囊妙计6法
二、探询需求
1.封闭式、开放式、探究式、镜子式询问
2.四层漏斗提问法确定客户需求
三、卖点提炼、呈现利益
1.有声有色电话展示产品利益技巧
2.FABE技巧
四、犹豫冷静期(异议应对)
1.异议处理五法
五、成交及结束电话
1.成交6法
六、工具:通话后的跟进工作
1.短信、传真、电子邮件
2.跟进信模板
3.“引人注目“的标题陈述
七、工具:电话营销高手的事后工作
1.每日、每周电话销售统计表、电话销售评估表
2.异议库的整理
经过此次培训,我们对于销售技巧有了一个全面的了解,作为销售者的我们要从小事做起,提升自身实力,做一个合格的销售者。
课程特色
The course characteristic录播课程:299元/人
录播课程:299元/人
录播课程:399元/人
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