可持续客户经营作为创造性的管理思想和创新的商业模式,前瞻的将客户作为核心战略资产可持续的经营,所有管理理论、管理模型、工具方法和可执行的管理流程,均建立在全面细致的调研和总结众多**企业的战略布局及管理实践基础之上,极富操作性,与您一起以全新视角审视与洞察——如何透过可持续客户经营,成就持续高成长和卓越绩效,是您在变化莫测的经济全球化环境下,推动主动变革,铸就百年基业的利器!
客户需要经营吗?客户值得经营吗?客户怎样经营?经营什么样的客户好?怎样让客户主动找上门?怎样让客户满意?怎样让客户忠诚?怎样让客户创造更多价值?诺达**销售培训为您提供佛山打印机销售培训
课程目标
Course objectives认识商业地产销售理念与销售人员的心法,并为销售突围做好准备工作;
学习和掌握商业地产客户来电、来访的接待技能和跟进技巧;
重点掌握客户异议应对与处理,以及客户逼定技巧和商业地产强势逼定技巧。
课程要素
Curriculum elements两天时间,根据企业培训需求可调整时间
营销总监、市场部经理、大区经理、区域经理、城市经理等企业营销人员。
课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示
课程大纲
Course outline1. 销售精英乐观心态和承担意识培养
2.销售成功的关键在哪里?
3.自我激励的能力
4.销售精英应具备的核心能力
5.销售精英必经的三个阶段认识
6.培养浓厚的兴趣,保持狂热的销售激情
7.专注行业聚焦产品
8.全力以赴销售和勇于付出的心态
1.客户分析
2.目标及策略设定
3.销售管理必备的工具
4.日常业务管理
5.路线管理
6.业绩管理
1.顾问式销售的流程
2.成功的启动的三步骤
3.成功的开场白—打开话题的技巧
4.如何赢得客户的好感
1.如何了解客户需求
2.销售中确定客户需求的技巧
3.开放式问题与封闭式问题
4.成功的SPIN需求调查分析
5.情境型问题如何更加有针对性
6.问题型问题如何挖掘
7.内含型问题如何深入
8.运用SPIN常见的注意点
1.产品特点、优点、好处
2.FAB-E分析
3.特点、优点、好处对成单的影响
4.产品卖点提炼
5.如何做产品竞争优势分析
6.如何推销产品的益处
1.如何发现购买信息,达成交易
2.传统收尾技巧的利弊
3.如何判断是否可以开始销售的最后冲刺
4.如何达到双赢成交
5.最后阶段经常使用的战术
6.怎样打破最后的僵局
1.客户常见的六种异议
2.客户异议处理的五步骤
3.价格异议方面案例
4.运用“SPIN”销售实战模拟
1.时机:客户的“秋波
2.应对:客户五轮砍价
3.方法:射门十种脚法
1.拜访后的客户分析
2.拜访后的自我总结
3.拜访后的追踪落实
小知识点
Knowledge Points3.急于介绍自己的产品和服务
销售不应只是简单地向顾客介绍产品,更注意拉近双方距离,找到最合适的入口,让顾客无法拒绝你,直奔主题是销售的一大禁忌,因为这样会激发顾客的紧张情绪和戒备心理,形成销售障碍。既然强行从正面突破已经不可能,不妨运用迂回战术,绕开障碍,从顾客的兴趣着手,自然而然地谈到自己销售的产品,来消除顾客的戒备,让成交变得顺理成章。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,崔老师的培训,激情互动,实战性很强,对一线营销人员操作技能提升,确实起到了很大的助推作用,非常感谢崔老师。
2,王浩是一个很有感召力的一个老师,他讲课会从多角度的方式来给我们解答问题,突然就让我们的视野变的更开阔。
3,赵老师的《金牌销售管理培训》真的很棒,结构严谨、脉络清晰、逻辑缜密、知识全面,讲授更是风趣幽默、生动精彩。我们350多名现场导购现场评估满意度100%。
4,我听过很多关于客户维护方面的课程,个人觉得赵老师的《信任王国》对客户信任关系的描述是入木三分的,在取得客户信任方法上是令人折服的,实战实用又很有深度广度。
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