电话销售作为一种比较便捷的营销方式,越来越受到各行各业的欢迎。但是,为什么很多销售人员在进行电话销售时屡屡产生挫败感?不知道如何进行销售前的准备,不知道如何沟通才能争取到面访机会,不知道如何通过声音为客户塑造可信赖的形象?其实,电话销售不仅仅是手段与工具,它还是一项技能,需要不断的学习与训练,才能为公司创造更多的利润。
●掌握在电话营销前如何充分准备
●系统解决电话营销过程中各种疑难问题
●掌握电话营销过程中应遵循的国际性礼仪
●如何在电话沟通过程中抓住对方注意力并赢得对方的信任
●全面掌握电话营销的整体流程
●全面提升电话营销的业绩、工作效率
●掌握应对各种顾客异议和反对意见的常用技巧
●掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系
●学会自我管理和激励,战胜各种难关
(一)什么是电话销售
(二)电话销售礼仪和技巧
(三)与关键人物通话
(四)独特的开场白
(五)挖掘客户/顾客的需求
(七)达成销售协议
(八)识别购买信号
(九)控制销售全过程
(十)如何处理顾客/客户异议
1、感谢林老师两天精彩授课!加入盛天源之前,我曾做过两年的培训行业,也参加过很多老师的课程,但您的授课风格是最接地气,特别适用,让我收获颇多!我会把两天的课程整理出来运用到实际工作中!感谢您两天的付出!
2、感谢林老师对我们这两天的培训!从中我学到了很多!除了一些基本的话术及各种疑难杂症的问题的巧妙回答,最重要的是学到了怎样做人!学会感知,学会知足,我一定会学以致用,运用到工作中!
3、林老师您的授课很出色,从头到尾没有让我想睡觉和觉得无聊的时刻,在这之前我听过不少讲师的课程,必须给您多个赞!在培训过程当中,您做到了双赢,您可以顺其自然的利用到台下互动的气氛,您身上好多东西值得我们去学习,希望下次有您的课程我可以跟随去参加!
4、老师幽默风趣,思维敏捷,实用话术脱口而出,才短短的两天培训,感觉整个人都脱胎换骨了!
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