教练式管理沟通

【讲师介绍】

孙晓辉

★北京大学民营经济研究院研究部  讲师

★北京大学EMBA总裁班   讲师

★人力资源管理咨询项目总监

★资深企业思维导图、结构化思维辅导教练

★企业内部培训师培训高级辅导讲师

★国家职业规划师和高级人力资源师

曾任:

★中粮可口可乐西北大区人力资源总监

★甘肃国芳集团（房地产）培训总监

★上市公司兰州黄河（000929）人资总监及集团培训总监

孙晓辉老师具有二十年人力资源管理与企业培训管理经验，曾任中粮可口可乐西北大区人力资源总监、甘肃国芳集团（房地产）培训总监、上市公司兰州黄河（000929）人资总监、集团培训中心总监、高级培训师。

【课程收益】

**本课程的学习，学员将能够：
1、了解教练式管理沟通在企业中的应用，提高人文式员工管理水平
2、学会有效的3F倾听，提高管理沟通和激励成效
3、掌握激励员工内心，去突破提高的技能
4、学会使用开放型问题推帮助和推进有效沟通
掌握在日常工作中应用教练式管理沟通技巧去激励员工

【课程大纲】

一部分：沟通面面观

• 沟通与管理
• 沟通与生活
• 沟通的功能

第二部分 教练初体验

• 教练的起源
• 教练的特点
• 当今时代为什么更需要教练
• 教练的解读
• 体验教练

第三部分 倾听是沟通真正的开始

• 关于听的体验
• 倾听的三个层次
• 3F倾听
• 倾听的道
• 关于同理心
• 倾听秘笈

第四部分 沟通推进器——开放式问题

• 开放式问题与封闭式问题
• 封闭式问题转换练习
• 开放式问题的力量
• 开放式问题百宝箱

第五部分 教练式管理沟通实战应用

优秀管理者画像

一、 实战应用之----情绪关注，激发内在动力

• 变革的贝克哈德公式
• 成功画面和价值观
• 激发人们的内在动力

二、 实战应用之——布置工作，让执行更有效

• 澄清目标
• 区分任务
• 资源利用
• 行动方案

三、 实战应用之——辅导反馈，支持员工成长

• 需要辅导与反馈的情形
• 赞美的三层宝塔
• 判断与事实/行为
• 批评的五层宝塔

总结复盘

教练的五大原则

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