政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展,政务活动不断开放、政务往来日趋增多,对干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位机关干部必备的素质。国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质,更好地为人民和社会服务,改善和维护我们的国家形象、政府形象。
1.通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为。
2.掌握沟通艺术与技巧,提高执法、服务的水平,更有效更文明地执行公务,促进公务员队伍建设,提升整体形象。
3.通过培训学习,掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。
第一部分:公务礼仪是什么
●礼仪是什么?公务与社交礼仪等其他礼仪有什么不同?
●公务礼仪是解决哪些问题的?
●建立公务员个人形象品牌
●为什么礼仪规范需要学习?
●公共修养与礼仪学习的基础
●公务礼仪的目标和价值
●公务形象礼仪
第二部分:公务接待礼仪
●公务接待礼仪的类别
●公务接待礼仪
●送客礼仪
●不让重要客人犯错误的礼仪原则
第三部分:公务会议礼仪
●出席会议者应该注意的四条礼仪
●组织者应注意的礼仪
●主持人礼仪
●常见会议程序与礼仪
第四部分:会见与会谈礼仪
●初次见面的礼仪
●电梯礼仪
●私人空间的礼仪
●领导与下属具备的礼仪
●员工与上级领导相处的礼仪
●同事相处的礼仪
●异性同事相处的礼仪
第五部分:公务沟通礼仪
●成为出色的交谈者
●交谈中营造和和谐氛围的礼仪技巧
●说服他人的礼仪
公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。
名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。
当我们向他人递送自己的名片时,应说"请多多指教",同时身体微微前倾,低头示意,**是用双手呈上名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字,**能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。
接受他人的名片时,也应恭敬。当对方说"请多多指教"时,可礼貌地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后,应将名片放好,不要随意乱置,以免使人感到不快。
线上课程推荐
On-line Classes录播课程:299元/人
录播课程:399元/人
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
帮助企业成长,助力共赢!
留言咨询
To make an appointment visitCopyright © 2006-2018 kaoshi.china.com