卓越的商务社交礼仪智慧永远是职场精英一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英,总是一步步积累起来的,而礼仪讲究就是你通向成功的第一步,是国际化商界成功的指路碑。得体的高端商务礼仪,不仅让你在企业管理、商务会谈中快速赢得客户的印象认可,也让你在生活中以更好的方式来经营亲情、友情、爱情。礼仪不仅是智慧的直观呈现,更是魅力所在。商务礼仪培训课程帮助企业高端人士在商务社交活动中,更加具有吸引力、亲和力与影响力!
1、学习商务礼仪,提高职业素养,丰富内在修养
2、掌握商务公司形象礼仪和交际礼仪,提升企业的优质形象及综合竞争力
3、掌握沟通礼仪、接待礼仪,客户关系礼仪、餐饮礼仪,提高工作效能
第一章:树立卓越的商务交往意识和心态
一、领悟商务交往的真谛
二、商务礼仪的内涵密码
三、马斯洛人类需求层次论的启示
四、五大优质商务礼仪心态
第二章:金牌商务礼仪之商务形象塑造
一、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则
二、女士职业装着装细节
三、男士西装正装着装细节
四、职业妆容礼仪
第三章:金牌商务礼仪之优雅仪态举止
一、迎接宾客标准站姿
二、接待客户标准坐姿
三、愉快的行姿体现企业风貌
四、标准拾物蹲姿
第四章:你的商务举止礼仪——价值百万!
一、如何通过目光关注赢得宾客的心?
二、如何介绍来访者与上级领导相识?
三、如何通过微笑拉近心灵距离?
四、如何通过握手方式提升初见信赖感?
五、指引、引领来访者参观贵司
六、奉茶、斟水礼仪细节
七、与客户洽谈座次
八、乘坐电梯、上下楼梯礼仪
九、迎送礼、点头礼、路遇礼
十、物品递送的禁忌
第五章:商务出行、会务座次礼仪——找对自己的“位置”
一、亲切热情的接待礼仪
二、出席商务宴请座次安排礼仪
三、轿车出行座次安排
四、乘坐电梯的顺序
五、成为公众场合的礼仪达人:
第六章:商务宴请礼仪——“吃”出效益
一、中西餐厅在选择上有何不同?
二、参加宴会时谁来点菜?该如何点菜?
三、请客户吃商业午餐,如何“请”出效益?
四、用餐时交谈话题如何选择?
五、中餐敬酒的顺序?
六、不能喝酒,面对别人的敬酒,如何婉拒?
七、午餐适合饮酒吗?
八、用餐时需要服务,如何招呼服务员?
九、夹菜礼仪
十、送客之道,彰显主人素养
第七章:零障碍客户沟通礼仪
一、人际沟通三大心理效应
二、超级实用沟通技巧
三、言语沟通技巧
四、非言语沟通技巧——“55387定律”
第八章:商务交往之电话礼仪
一、与客户电话沟通技巧;
二、电话沟通核心——通过电话让客户产生信赖感
三、电话沟通的语音、语调、语速、音量
四、接听电话如何应答?
五、拨打电话前的准备
六、打出电话的注意事项和禁忌
七、手机、微信使用礼仪
第九章:职场内部相处礼仪
一、职场上、下级相处礼仪
二、职场同事相处礼仪
1,诺达**的商务礼仪培训是非常精彩的一门课程,并且老师在课堂上对于所讲界的内容非常精彩。很喜欢这个课程。
2、课程设置非常棒,老师漂亮优雅,而且非常专业,希望经过一段时间的练习我能变的更优雅。
3,讲的知识很有用,针对性很强,老师课后还一直指导我怎么挑选衣服,非常赞。
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