21世纪是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用,那就是——形象与礼仪。
个人职业化形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且体现出企业的对外形象。
本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及各种商务场合中的礼仪规范的讲解,帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,符合相关岗位的职业要求,提高工作人员在相关岗位的职业能力、职业化素养,提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到相关的工作中;帮助他们灵活应用礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益,正所谓礼赢商运。
1.理解中华礼仪的由来,掌握现代礼仪的形成与特点
2.从根本上了解影响礼仪的深层因素,从内在激发学习动力,找到努力方向
3.善用穿搭技巧、提升审美品位、重塑言谈举止,打造优雅得体的形象气质
4.针对几大具体商务场合,进行商务礼仪实战训练
5.将礼仪运用到生活和工作中,提升个人与组织形象,为组织绩效赋能
第一讲:商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪概念篇
二、商务礼仪价值
第二讲、商务之个人形象礼仪
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
第二篇、职业形象中的仪容
第三篇:职业形象中的仪表
第四篇、职业形象中的仪态
第三讲:如何在商务交往中留下美好的第一印象
第一篇:见面礼仪
第二篇:交谈礼仪
第三篇:表情礼仪
第四讲:商务常用礼仪
一、电话礼仪
二、乘坐交通工具礼仪
三、座次礼仪
四、馈赠礼仪
第五讲:VIP的国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
第六讲:西餐礼仪
一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较
二、商务活动中西餐摆台与就餐方式
三、赴宴礼仪
四、餐桌礼仪
五、西餐酒礼仪
六、餐会后续礼仪
1.忌打断对方。双方交谈时,除了上级可以打断下级,长辈打断晚辈外,平等身份的人之间交谈不应打断对方谈话。万一你和对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2.忌不必要的口头禅。很多口头禅,比如“你懂吗”“对不对”,可能自己听着没什么,但是让别人听着感觉很不舒服,应该在谈话中避免。
3.忌质疑对方。对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
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