只要是个团队,就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通,同事之间,与外部人员,朋友之间……而各种各样的沟通里,上下级之间的沟通是必不可少的。但是,我们真的会请示/汇报吗?
不沟通就会导致信息不畅,就是工作的绊脚石,信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来,员工的沟通能力显得尤为突出。
本课程用大量案例来说明工作中如何进行报告、联络、商谈,帮助学员走出不会、不敢的心态,帮助团队建立通畅的沟通渠道,提升整体绩效。
1.掌握工作汇报的真谛。
2.提升汇报表达的能力。
3.通过演练,掌握实用型的技巧。
4.明显提升工作汇报的质量,加速目标的达成,提升工作效益。
第 一 单元 构建结构性思维
一、思维的力量
二、结构的作用
三、结构性思维的四个特点
四、结构性思维接收信息的四步骤
五、结构性思维工作实战训练
第二单元:结构性思维纵向的疑问&回答式结构
一、自上而下的疑问/回答式结构
二、自下而上的概括式总结
第三单元:横向的演绎与归纳逻辑结构
一、演绎论证结构
二、归纳论证结构
三、归纳与演绎的转换
第四单元:序言的讲故事结构
一、序言结构的要素模型
二、常见的序言模式
第五单元:结构汇报的六大框架
一、时间框架——使人放松的结构
二、空间框架——随处可用的结构
三、支点框架:——严谨、审慎的结构
四、钟摆框架——兼顾多元观点,创造双赢结果的结构
五、变焦框架——使表达呈现多样化,并使焦点突出的结构
六、递推框架——根据逻辑层层推进,使表达无可辩驳的结构
第六单元:工作汇报实战与有效呈现
一、结构思考与表达框架的构建与整合
二、工作汇报沟通的三要素
三、怎样提升工作报告的呈现力
四、工作报告的三大原则
五、课堂学习成果展现与辅导
分清轻重缓急。在汇报工作之前,应自行判断一下所报事项的紧急程度,既不能耽误事,也不能太冒进。特殊紧急情况应当立即汇报,非必要非紧急事项可择机再汇报,不要大事小事全部一股脑儿传递给领导。
准确把握时机。领导所处状态不同,汇报的效果也会不同。比如,领导正忙于某紧急事项,此时汇报工作,效果难免会打折扣。因此,需要把握时机火候,选择在相对**的氛围下汇报工作,往往成效比较好。
注重现场细节。在向领导汇报工作时应表情自然、仪态大方,有的人一说话就不自觉出现一些小动作,比如,抖腿、摸茶杯、扶额头,有的人说话时从不抬头看领导,全程无眼神交流,给人紧张局促的感觉,这些都需要加以克服。汇报时要姿态端正,这样不仅展现个人的精气神,也体现出对领导的尊重。
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