新时代对各行各业提出了更高的政治要求、工作要求和专业要求,朝着高水平、深层次、全方位综合性方向发展;公务、政务部门的会务工作**标准化、严谨性的特点;大型赛事会务讲究高规格、重细节的特点;企业接待各类客户需要定制化服务、彰显企业文化。大型会务指导没有纸上谈兵,只有扎扎实实的实践。
第 1讲:解析会务管理内涵
会务工作内涵与特点
会议接待的核心要素
成功会议的思维评估
会务管理的大局观念
会务管理能力与心态
会务素养的四项修炼
第2讲:会务服务形象塑造
三感满足客户的期待
内外兼修的会务形象
会务形象的三个标准
会务形象的四个内涵
从头到脚塑造好形象
舒服服务的标准举止
姿态中也体现服务力
会务举止礼仪四重点
会务服务站姿的训练
会场服务蹲姿的训练
端庄坐姿的职业风采
规范的手势大方得体
会务接待语言礼仪
会务语言一笑之礼
语言尊重两个要素
语言服务三时之机
语言服务四礼之规
语言礼仪五声训练
第3讲:高规格的会场布场★
会前准备
会议通知拟定规范
会前准备五项重点
会间工作八项内容
会后收尾三步流程
会场布置
会议物品种类及管理
签到台布置礼仪
会议桌牌的摆放
会议摆台三要素
会场布置一二三
政务/公务会议座次安排
政务座次基本原则
主席台的座次礼仪
内部会议座次安排
灵活变通座次遵循的原则
商务会议座次礼仪
商务座次礼仪基本原则
商务座次礼仪口诀
商务会议场景化座次
灵活变通座次需遵循的原则
第四讲:高水平的会场服务
会议服务引导礼仪
方位引导
行进引导礼仪
楼梯引导礼仪
电梯引导礼仪
陪同介绍礼仪
会议服务迎接礼仪
则确定地点
依据标准做好准备
迎接流程规范细致
迎接细节打动人心
会议现场迎候礼仪
会议现场等候礼仪
会议现场迎接礼仪
会议现场问候礼仪
会议现场指引礼仪
会议现场服务礼仪
会中服务六项标准
服务举止五项规定
茶水服务标准规范
会中服务关键两微
第5讲:签约颁奖合影视频
场景一:签约现场礼仪相彰
签约现场布置规范
签约现场服务规范
签约现场流程模拟
签约执行五项原则
场景二:颁奖礼仪隆重精彩
会议颁奖服务两要素
会议颁奖服务流程
颁奖四种情况掌握
颁奖人员安排有道
会议颁奖举止礼仪
上台顺序有据可依
颁奖现场位置安排
场景三:会议合影有礼有节
会议合影两大原则
会议合影准备要素
合影地点六个选择
合影时间三个巧妙
人员安排三个到位
合影物品五个齐全
合影位置要有讲究
合影流程四步完成
场景四:视频会议屏前有礼
视频会议行为雷区
视频会议场地设备
视频会议组织流程
视频会议主持流程
陈静老师是知名的商务接待礼仪培训导师、金牌讲解/声音塑造培训导师。拥有十余年电视台播音主持、上市公司高端商务接待的实战与相关培训经验,历任上市地产名企总部展馆馆长、展馆培训管理总监,曾为多家国企、政府部门、银行、上市公司等进行培训...
梓溪老师一直致力于形象美学,商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国,日本等国内外大师的专业指导,有具有国际化视野,能全方位,多角度的把商务礼仪,文化视角,形象战略充分的融合运用。有着12年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训经验...
曹爱子老师是一位实战型培训师,曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监,拥有17年高星级酒店员工培训与管理经验,擅长针对行业特性量身定制礼仪培训课程,曾参与政府、企事业单位举办的各类高规格的培训、会议、接待...
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