广州行政管理专业培训讲师

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；

很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；

经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程。为此，诺达**为您推荐以下专业行政文秘技能提升的专项课程：

1、了解行政管理的基本概念，掌握行政管理的操作思路；

2、全面提升行政人员管理的综合能力，激发员工的工作积极性；

3、了解掌握行政组织设计技巧，提升用人蕞大化。

第 一部分：行政管理人员的职业定位和责任

一、调整对企业运行特点和规律的认识

二、行政管理人员的职业心态和格局

三、行政管理在企业中的定位

四、职责和功能发挥

第二部分：危及应对及突发事件管理

一、危机处理

1、单位突发事件预防

2、突发事件处理原则

3、突发事件处理程序与技巧

4、危机处理能力提升方法

5、建立行政的管理部门的核心作用

第三部分：行政管理人员的高效沟通与协调技巧

1、沟通的意义

2、常用沟通方式比较

3、沟通方法的技巧

4、如何与你的上司良好沟通

5、与客户之沟通协调能力

6、电话沟通的技巧

7、部门内部的沟通

8、企业内部门之间的沟通与协调

第四部分：行政管理实务——会议管理

一、高效企业会议管理的基础

1、会议的种类

1）日常例会

2）专题会议

3）部门会议与全体会议

2、高效会议与低效（或无效）会议案例分析

1）高效会议案例：年度总结会为什么可以开成行动计划会？

2）低效会议案例：贯彻会议精神为什么成了空话？

二、组织会议的方法技巧

1、分析会议的必要性——尝试取消或减少不必要的会议

2、有效的充分准备

3、明确有效的会议通知与议程、会议材料准备

三、会议主持技巧与会议沟通

1、开场白的引导技巧

2、主持人如何倾听？会议主持者与主要发言人如何互动配合

3、主持会议时的应对与反馈的技巧

4、会议局势的掌控

第五部分：文件与公文的规范管理

一、文件管理

1、文档分类标准

2、档案管理的原则

3、文档的索引

4、电子文档的保管

二、办公室公文处理

1、公文格式规范

2、公文文种规范

3、公文处理规范

4、行政管理人员（秘书）如何签发文件

三、文印管理

1、文印管理流程

更多课程详情请点击咨询专属客服

此次培训从公文的基础知识入手，结合集团公文要求及公司公文写作中常见的问题，重点对公文的规范化要求、常用公文以及事务性公文的写作技巧作了全面细致地讲解，并针对日常公文写作中容易出现的误区进行现场练习，以讲练互动形式提升公司各部室员工处理行政公文写作与处理能力。学员纷纷表示，培训课程以实务技能为主，注重实际运用的训练，真正学到了有用知识。