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从大韩航空中国市场营销谈国内民航应对﹝5﹞

分类:MBA | 更新时间:2016-07-08 | 来源:转载
    2004年, 大韩航空开始实施“完美飞行”战略, 持续购入A380、B787等新机型, 增强机队建设。预计到2014年, 大韩航空将有近一半飞机被更换为更环保、舒适的新飞机。同时大韩航空计划投入2亿美元全面升级其所有飞行中、长距离航线客机的座椅, 全面打造顶级客舱环境。另外, 改善飞机内部装修, 变换坐垫颜色, 采用茧式卧铺式座椅、增添随选影视及娱乐系统, 接入高速互联网,创造了机舱内五星级酒店的概念。


    大韩航空针对不同航线不同旅客的口味专门设计推出了上千种“家一般的可口饭菜”菜品。在机内餐饮菜单上推出了具有韩国特色的韩式拌饭, 并因此荣获了以航空界奥斯卡奖着称的“水星奖”机内服务大奖, 而卓越的葡萄酒服务也是大韩航空屡获殊荣的客舱餐饮服务的组成部分, 公司在过去5年中曾两度荣获“水星奖”, 而PAX国际(被誉为客舱餐饮服务的奥斯卡奖) 则将大韩航空评选为亚洲年度航空公司。


    2002年, 大韩航空为无人陪护儿童设计了“来自空中妈妈的一封信”服务, 如果未成年旅客的飞行时间大于5小时, 负责照料的乘务员将记录下他们在飞行期间的餐食、心情及其他信息, 并以信件的形式送交给在目的地机场等候的父母或监护人。这项服务在孩子的父母中引起了强烈的反响。


    5. 加强与中国航空公司的合作


    大韩航空目前已经与中国三大航空集团建立了代码共享合作, 大韩航空可以利用合作伙伴现成的航线、飞机, 在不增加新的运力的情况下, 增加航班班次, 提高航线质量, 降低单位营运成本, 提高市场占有率并与原有的竞争对手达成双赢。

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