真正的高级月嫂上户一天内必搞清这16件事

我们选择母婴行业，想给自己的生活质量多一点提升以外更多的是出于对宝宝的喜爱。宝宝是每一个家庭的希望，宝宝的事再小都是大事。所以对月嫂来说上户的时候所有的注意事项，除了保证自己不会被退单，更多的是对宝宝的负责。

入户前准备

1、保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜

2、预防感冒、定期体检

3、自备物品：卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双 、餐具一套

入户礼仪篇

1、手机要注意静音，防止影响新生儿、产妇的休息。

2、不可以在工作期间长时间玩手机，打电话也不可以。

3、与客户家长辈有不同意见，要多沟通。

4、指甲保持短而干净，不擦指甲油，脚趾甲也不可以。

5、不用香水，不化妆，不穿不合适的衣服。

6、不参与家庭成员间的矛盾。

上户第—天任务

1、拿出身份证给客户看，作自我介绍，说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂，XXX，希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好，让宝宝更健康，让您家人满意。

2、换鞋、洗手、更换衣服，把随身物品收好后开始工作。为了便于尽快的熟悉环境，有不懂的地方一定要问，不要自己盲目的去找，给客户留下不好相处的印象。

3、到母婴房，先理清思路，**沟通记录下来。跟宝妈进行沟通，了解宝宝和宝妈的身体情况，方便接下来的工作。

4、检查婴儿用品是否齐全，今后用的时候缺这少那，容易引起客户的不满。当你向客户提出购买，是否购买是客户的事，不必强求。

5、第—时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足客户的需求，提高客户对你的满意度。

入户头三天任务

1、彻底清扫宝宝房间，可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。

自备物品要收拾好。

2、了解宝妈性格，及时沟通引导，避免产后抑郁症 。现在数据显示，一二线大城市的宝妈98%有不同程度的产后抑郁症，所以作为月嫂我们要多体谅，不能让宝妈的抑郁变得更加严重，咱们把宝宝照顾好，妈妈心情舒畅，就不会出现抑郁加重（有的严重产后抑郁宝妈伤害宝宝，伤害月嫂的极少数案例，更加说明月嫂的重要性。都是母婴都不容易，多多体谅）

3、了解家里老人性格，如何沟通有效，避免冲撞、产生矛盾。老年人没有家里请月嫂的经验，可能还停留在几十年前家里请了老妈子的概念，需要多多解释月嫂，作为母婴的护理师职责任务，对宝宝和宝妈的意义，不可与老人产生冲突（很多姐妹就是跟老人相处不好导致的下户）；

4、熟悉厨房电器的使用，如果有不会用的，不要担心客户不高兴，因为现在新鲜电器新科技层出不穷，谁都有不认识的不会用，向客户虚心请教使用方法避免闹笑话。

5、制定月子餐谱，几乎人人都是吃货的时代，遇到挑食的宝妈也不要见怪，根据宝妈的体质，个体特征情况，给她制定个性化的月子餐，当然宝妈的口味也要有所照顾，很多的菜，只要分量少，禁忌没有那么严格。

上户的时候再小的事都是大事，每一个细节都可能影响到客户对你的看法，所以一定要注意注意再注意。对于禁忌的事情，不要想着我和客户关系好了我就可以随便一点。你是你，客户是客户，客户今天不计较不代表明天也会就这样算了。