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企业管理-其他管理培训

  • 企业投诉抱怨培训导读任何一个不完全满意的客户都很容易流失,而要让客户满意,有三个因素是不可或缺的:称心如意的产品,良好的售后服务,以及一些似乎是量身定制的功能。不过蕞重要的...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读在服务行业中,很多企业收到客户的大量投诉,所以,当今服务至上的局面下,有效处理客户给予的各种投诉,将成为摆在每个企业面前的一个难题,因此,学会避免或减少...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读如何处理客户的投诉与抱怨,是售后工作中一项非常重要的组成部分。客户提出抱怨或投诉,表示客户对销售中的工作不满意,售后服务工作中蕞刺手的就是处理此类事情。...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读一般来说,客户会发起投诉都是来源于客户觉得“现实”与“理想”有所落差,因而产生不满的情绪。银行只要能够适当地对客户的投诉进行处理和应对,绝大部分的客户都...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读随着时代竞争的加剧,银行之间的竞争也是不容刻缓的。如何凭借优质的服务来减少客户投诉的几率,是银行管理者及工作人员应该注意的事情。处理投诉,对员工的要求较...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读客户投诉在各服务行业中都是普遍存在的,是一个无法完全避免的问题。无论是产品本身、服务态度、承诺未兑现、响应速度、工作效率等诸多因素都可能导致投诉产生。那...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读大部分的销售,在订单洽谈的过程中,都表现得过于“急功近利”了。常常认为合同签订就成功了一大半,出货即是结束。实则不然。小到你在淘宝买件衣服,即便买家确认...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读企业竞争已经由产品或服务转移到对客户的竞争方面。竞争的实质就是服务。如何让客户觉得你是他唯一的选择,就是为他提供服务。卓越服务已经成为主宰企业生死的大事...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读随着时代竞争的加剧,银行之间的竞争也是不容刻缓的。如何凭借优质的服务来减少客户投诉的几率,是银行管理者及工作人员应该注意的事情。处理投诉,对员工的要求较...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读为什么要解决客户投诉这个问题?如果解决了对公司有什么价值?如果不解决,对公司有什么危害?地产公司在开发不同业态楼盘中,一定会出现高端住宅物业形态,这样对...详情>>

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