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企业管理-其他管理培训

  • 投诉抱怨培训导读企业在服务群体的时候,常常会接到这样那样的客户投诉问题,有的时候没有处理好就会造成企业形象下跌的重要因素。面对投诉,银行人员时忧时喜,为投诉发生而忧,为投诉...详情>>

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  • 投诉抱怨培训导读客户和企业之间的关系是一种相互促进、互惠互赢的合作关系,所以客户投诉管理是企业的核心重要内容。在竞争日益激烈的市场汇总,我们在不断地挖掘新客户的同时,许多的...详情>>

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  • 投诉抱怨培训导读开发一个新客户的成本是老客户的5倍,这笔钱可以用于改进工作环境,提高待遇;根据一项研究,如果投诉能得到迅速解决的话,95%的客户不会离开,而且,投诉得到满意...详情>>

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  • 投诉抱怨培训导读作为一家服务企业,我们要想在竞争如此激烈的今天长期的生存下来,除了要对企业的战略规划做管理之外,更重要的是对服务的客户进行处理和安抚。客户是企业的命脉,有需...详情>>

  • 投诉抱怨培训导读客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品,优质客户服务体现了良好的客服形象、良好的...详情>>

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