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企业管理-其他管理培训

  • 企业投诉抱怨培训导读客户都是有思想的,有思想就会有理解和处事的差异,在服务客户的过程中,不可能听到的全是赞美声,遇到客户投诉在所难免。那么,作为一个出色的质量人员,应如何巧...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读一般来说,客户会发起投诉都是来源于客户觉得“现实”与“理想”有所落差,因而产生不满的情绪。银行只要能够适当地对客户的投诉进行处理和应对,绝大部分的客户都...详情>>

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  • 企业投诉抱怨培训导读随着时代竞争的加剧,银行之间的竞争也是不容刻缓的。如何凭借优质的服务来减少客户投诉的几率,是银行管理者及工作人员应该注意的事情。处理投诉,对员工的要求较...详情>>

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  • 企业投诉抱怨培训导读为什么要解决客户投诉这个问题?如果解决了对公司有什么价值?如果不解决,对公司有什么危害?地产公司在开发不同业态楼盘中,一定会出现高端住宅物业形态,这样对...详情>>

  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品,优质客户服务体现了良好的客服形象、良好的技术、良好的客户...详情>>

  • 投诉抱怨培训导读作为一家服务企业,我们要想在竞争如此激烈的今天长期的生存下来,除了要对企业的战略规划做管理之外,更重要的是对服务的客户进行处理和安抚。客户是企业的命脉,有需...详情>>

  • 投诉抱怨培训导读顾客满意度有多少,将宣告企业成长曲线有多高,不断提供顾客优质的服务已是现代企业永远不变的企业使命,因此,本课程从常见顾客抱怨与意义原因的探讨,让学员更清楚顾...详情>>

  • 投诉抱怨培训导读在竞争如此激烈的今天,客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务,在互联网和自媒体爆炸式增长的时代,任何一个客户对于银行的不满都可...详情>>

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