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问题终结者-行动学习 式问题分析与解决

培训对象: 企业的中基层管理者、企业项目经理 、将问题的干系人组建成学习团队,效果更佳

课程目标: 1.从战略的高度理解管理的主要任务,帮助管理者界定工作职责; 2.通过团队交互和融合,改善学员心智模式,形成更适应组织发展的心智模式; 3.现场学会并应用“问题解决科学分析法”,帮助企业解决3-7个真实的难题; 4.学会应用15个问题解决的工具,并实战应用到问题解决的各个环节中来; 帮助团队成员达成思维上的默契,统一认识,构建思维意识的一致性,在同一思维轨道上,团队成员优势互补,精进与协作

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问题终结者-行动学习 式问题分析与解决 课程介绍

一. 课程背景

1.管理的主要工作是什么?

2.为什么我们每天面临大量的问题?

3.为什么我们的思维总是固化在自己的空间里?

4.为什么我们解决某一个的问题后,下一次又出现了同样的问题?

发现问题比解决问题还要来得更重要,团队解决问题比个人独立解决问题更有效,系统性的解决问题比各个击破更给力;结构化的思维模式比无序的研讨分析更快速;以终为始的问题解决思维比经验思维更具科学性。《问题终结者:行动学习 式问题分析与解决》融合了4W2H、思维导图法、系统思考法、团队列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧叠加法、全脑思维模式等10余个问题解决的工具和方法,高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施,针对解决措施制定行动计划,达到学习后就可以行动的效果,帮助管理者提升绩效。

二. 课程收益

1. 从战略的高度理解管理的主要任务,帮助管理者界定工作职责;

2. **团队交互和融合,改善学员心智模式,形成更适应组织发展的心智模式;

3. 现场学会并应用“问题解决科学分析法”,帮助企业解决3-7个真实的难题;

4. 学会应用15个问题解决的工具,并实战应用到问题解决的各个环节中来;

5. 帮助团队成员达成思维上的默契,统一认识,构建思维意识的一致性,在同一思维轨道上,团队成员优势互补,精进与协作。

一. 课程内容

模块一:以终为始——问题导向到目标导向

理解经营和管理的关系

管理的本质和规律中找到问题解决的本质

问题的主体和问题界定

问题的属性、时间和控制范围的分类

行动学习经典工具——团队列名法

问题的症状描述——4W2H分析

问题型主题转换问题型目标

目标的来源和行动的保障

有目的的放弃,有目的的发展,有目的的创新

问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析:《企业、银行、医院有问题么?》

案例分析:《大数据在智慧交通中的应用》

案例分析:《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》

案例分析:《BA两家公司如何应对工业4.0》

视频分析:《问题的本质是什么》

行动学习:确定小组要解决组织中实际存在的问题

行动学习:对问题进行分析并转化为目标

模块二:追根溯源——结果导向到原因聚焦

应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

**建立标准来聚焦关键原因

应用聚焦法来寻找关键原因

原因的质疑和反思

原因的系统思考和问题闭环管理

案例分析:《现象级问题背后的原因有哪些?》

案例讨论:《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析:《时代变迁和自我升级》

案例分析:《某问题解决的关键点示例》

行动学习:要因确认和关键原因聚焦

行动学习:关键原因的系统思考和评估

模块三:集思广益——经验主义到团队智慧

问题解决专家都具备的5大核心能力

你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活

启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

借用创造性思维来激活团队的创意

20%关键行为:经验、障碍应对和创新策略的激活

运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施

应用世界咖啡馆来跨界支持

团队决策的机制和模式

决策的标准

案例分析:《特斯拉南北之路的思维》

案例分析:《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

案例分析:《如何创造17元的利润》

案例分析:《价格设计心理学原理》

行动学习:为确定的问题寻找解决方案

行动学习:跨界共创解决措施

模块四:三思而行——质疑反思到行动落地

有效的行动策略:低头拉车、抬头看天、驻足思考

问题到答案的整体质疑反思

盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

风险评估和防范确保行动有效

制定具体的项目行动计划

建立4大落地执行的保障体系

从体验-反思-归纳和应用的成长之路

案例分析:《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析:《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习:目标型问题的行动计划设计与分析

实践行动:项目方案的优化和行动引擎启动。

应用:问题解决与分析的模版推动实践

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