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中高层经理全面管理技能实战训练

培训对象: 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程目标: 1. 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力; 2. 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力; 3. 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标; 4. 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART); 5. 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力; 6. 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 7. 管理越来越难了,员工太现实,在

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中高层经理全面管理技能实战训练课程介绍

概述/Overview  

◎ 课程背景:

中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?

中层的成长是**“坚难”的,如何才能快速的成长?

管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?

西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?

本次课程全面为你解决这些难题 !

◎ 课程收益:

1. 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;

2. 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,**大限度地发挥综合实力;

3. 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;

4. 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

5. 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

6. 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

7. 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

◎ 课程大纲/Syllabus:

**章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?  

→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性  有效性   他人性   多样性

三、什么样的管理是**适合企业的管理

→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是**适合企业发展的?

→只有找到**适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性          

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

→制度化管理与人性化管理如何结合?

→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

→组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度

→如何才能快速的提高下属的工作绩效?

→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;

→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;

→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 :下君尽已之能

                    中君尽人之力

                    上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

★ 领导力的本质分析(孟子):

★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

→培养下属的**高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

→可易于执行授权

→与部属建立互信互赖关系

→有助于目标与任务的达成

→有助于自己的成长

→获得成就感

2、对部属而言

→具备晋升 条件

→可了解上司期待

→产生自信

→有安全感

→能力的提升

→顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

→这件事我**拿手、下属不会明白我的意图

→教下属的时间里,我早把事情做好了

→交给下属,我无事可做

→交给下属,  有失败的风险

→下属过于风光,我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

→岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)

→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)

→随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

四、培养下属的原则

管理的目的不是改变人,而是任用他的才能  

1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭,规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

第六章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标:

三、时间管理的三个原则

**原则:目标管理原则

第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用

第三原则:工作优先级综合分析

四、时间管理的16个策略 

第七章、管理沟通与关系协调

→管理沟通的技巧是中层管理人员**关键也是**重要的工作能力

→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?

→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么?

→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

→美国式的沟通是什么模式?

→日本式的沟通是什么模式?

→中国式的沟通是什么模式?

→与上级领导的沟通是什么模式?

→与下属的沟通是什么模式?

→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

★ 案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

★ 如何「处理部属的过失行为」?

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

第八章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队(1 1=?)

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

★ 讨论:分析团队与工作群体**本质的区别是什么?

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)

3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是**有效的?)

4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)

5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)

6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理

★ **凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

★ 视频分析:**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励

一、激励的误区

→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系

→物质激励是**主要的因素吗?

→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

二、激励的四原则

三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格 双因素理论

5、强化理论  美国心理学家斯金纳

6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

7、目标设定理论  

四、激励的方法

1、信任        认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)

5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度     (公平、公正、公开)

7、工作气氛       (是一种软化剂)

8、企业目标与使命 (**终的解决方案)

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