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与成功有约--解读七个习惯

培训对象: 企业各级管理者

课程目标: 1.大幅度提升经理人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气 2.改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来 3.分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率 4.培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理 5.掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,“1

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与成功有约--解读七个习惯课程介绍

课程背景

组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。

人的行为受习惯的影响**大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以**学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。

本课程**改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面,使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。




课程收益

1. 大幅度提升经理人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气

2. 改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来

3. 分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率

4. 培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理

5. 掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度

6. 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,“1+1 > 2”

 

课程大纲  Outline

一、导论:勇于改变自我,承担责任,迎接挑战

1. 变化的世界

1) 录像分析:变化的世界

2) 小组讨论:公司与员工面临的变化与挑战

3) 如何应对变化

① 以不变应万变

② 以原则为中心的领导艺术

2. 观念转移,由内而外的改变自己

1) 观念是行为和态度的根本,我们的一言一行均脱离不了观念的影响

① 观念转移是改变行为和态度的原动力,

② 观念转移:改变自己是成功的起点

2) 课程的每一个模块都会促进我们观念转移,从而改变自己的态度和行为

3. 如何学习本课程

1) 成长的三个层次:依赖——独立——互赖

2) 课程七大准则相辅相成,循序渐进


二、个人篇  卓有成效的自我管理

1. 修炼一:承担责任,主动积极

1) 为自己负责:选择决定命运

① 刺激与反应的生物反应模式

② 人类**终的自由:选择的自由

2) 主动积极的含义

3) 关切范围和影响范围

① 录像案例:为自己的人生负责

② 如何解决工作和生活中的三类问题

4) 管理案例:苦不堪言的优秀经理

5) 六级成熟度:从公司和客户的要求看自身的完善与提高

2. 修炼二:明确目标,围绕目标展开工作

1) 以终为始的黄金法则

① 智力竞赛:抢29

② 凡事有目标: 事物创造的两阶段论

2) 目标的价值

3) 制订人生的目标

① 确定自己的人生梦想

② 终极价值观与工具价值观

③ 追逐梦想,不要舍本逐末

4) 制订工作的目标

① 工作的标准是什么?

② 工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

3. 修炼三:抓住重点,分清轻重缓急

1) 经理人的“忙、盲、茫”

2) 急事**与要事**

① 效率与效果

② 什么是高效能

3) 二八原则

① 重要的少数往往决定结果的多数

② 按照工作的轻重缓急,确定处理的先后次序

4) 如何让有限的时间与精力产生更大的价值

① 要事优先

② 提前计划、主动安排

③ 要事持续

④ 标本兼治,转危为机


三、人际篇  建立深层、持久、稳固的合作关系

1. 修炼四:双赢思维、你我都可以是赢家

1) 人际有关系中**重要的是信任而非技巧

2) 人际思维决定人际关系

① 六种人际哲学和做人思维

② 不同人际哲学对人际关系的影响

3) 如何做到双赢思维

① 案例分析:两家公司的合作案例

② 他人的要求不等于他人的真正需求

③ 双赢思维的是与不是

④ 如何培养双赢的品格

2. 修炼五:设身处地的沟通技巧

1) 沟通重要性

① 圣经创世纪:沟通在人际互动中的地位

② 小组讨论:沟通的障碍

2) 沟通的原则

① 角色扮演:小林与经理

② 波浪式的沟通节奏

③ 先理解别人,再表达自己

④ 理解两个F,Fact(事实)与Feeling(情感)

3) 同理心倾听技巧

① 测试:我的倾听能力

② 倾听的层次

③ 倾听的原则

3. 修炼六:统合综效,1 1>2

1) 统合综效的概念与案例

2) 团队管理中的1 1>2

① 小组练习:擦亮眼睛

② 团队中1 1>2的技巧

3) 整合的要旨

① 录像案例:观点的碰撞

② 如何做到交流而非冲突

③ 如何找到更高明的第三观点

4) 珍惜人与人之间的差异

① 差异创造团队智慧

② 差异使人思想进步


四、持续篇  螺旋上升,均衡发展

1. 产出和产能平衡的原则(P/PC平衡)

1) 测试:你的生活品质

2) 如何追求均衡圆满的人生

2. 不断更新,避免职业倦怠

1) 磨刀不误砍柴功

2) 更新的4个面向

3. 习惯的养成:见地、修证和行愿

4. 课程总结与心得交流

5. 拟定行动计划




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