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中高层经理全面管理技能实战训练

培训对象: 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程目标: 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力; 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力; 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标; 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力; 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

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中高层经理全面管理技能实战训练课程介绍

引    言:

中高层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?

中高层的成长是**“坚难”的,如何才能快速的成长?

管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?

西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?

本次课程全面为你解决这些难题 !


课程收益:

全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;

良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,**大限度地发挥综合实力;

深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;

建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。


课程特色:

理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;

操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;

生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。


授课风格:

☆互动启发,理论精讲;  

☆案例分析,现场点评;

☆激情、实战与实用;

☆通俗幽默,趣味生动。


课程大纲:

**章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?  

管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

目的性  有效性他人性多样性

三、什么样的管理是**适合企业的管理

管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是**适合企业发展的?

只有找到**适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性


第二章、如何管理工作态度

为自己工作还是为公司工作

如何才能快速的提高下属的工作绩效?

如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;

提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;

能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

为什么说态度决定一切


第三章、管理角色的认知

每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

上级经常做了过多下属应该做的事情

自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

 ★ 理解分析 韩非子 :  下君尽已之能

                        中君尽人之力

                        上君尽人之智


第四章、领导力提升的技巧

★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

 1、诚信(是建立信任关系的出发点)

 2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

 3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

 5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

 6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

 7、精力和热情(是激发下属的发动机)

 8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子):

君之视臣如手足,则臣视君如腹心;

君之视臣如犬马,则臣视君如国人;

君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则


第五章、如何培养下属

在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

培养下属的**高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

可易于执行授权

与部属建立互信互赖关系

有助于目标与任务的达成

有助于自己的成长

获得成就感

2、对部属而言

具备晋升 条件

可了解上司期待

产生自信

有安全感

能力的提升

顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

这件事我**拿手、下属不会明白我的意图

教下属的时间里,我早把事情做好了

交给下属,我无事可做

交给下属,  有失败的风险

下属过于风光,我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)

岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)

随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

四、培养下属的原则

管理的目的不是改变人,而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭,规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?


第六章、管理沟通与关系协调

管理沟通的技巧是中层管理人员**关键也是**重要的工作能力

没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?

沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

有效沟通的三个基本原则是什么?

站在对方的立场上原则 时间及时性原则  主动性原则

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

美国式的沟通是什么模式?

日本式的沟通是什么模式?

中国式的沟通是什么模式?

与上级领导的沟通是什么模式?

与下属的沟通是什么模式?

沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

★ 案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、九型性格分析与沟通技巧

1、九型人格的解析:

完美主义者

帮助者

成就者

悲情浪漫者

观察者

忠诚的怀疑论者

乐观主义者

领导者

和平者

九个型号性格描述、形象气质、行为表现、深层动机、代表人物、沟通形式

2、九型人格的自我认知与发展

自我测试---**表格测试性格类型

对号入座---参加者表白自己的型号

性格识别---**提问探索对方的性格

自我发展—如何更好的完善、发展自我

3、九型人格的沟通技巧:

九种性格的行为特点分析

九种性格的沟通应对方式

★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

 1、沟通的原则

 2、沟通的方法

 3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

★ 如何「处理部属的过失行为」?

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?


第七章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

 1、认识团队(1 1=?)

 2、团队与群体的区别

 3、团队行为曲线

★ 讨论:分析团队与工作群体**本质的区别是什么?

二、高绩效团队的特征

 1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

 2、相互信任  (信任的基础是什么?如何建立?)

 3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是**有效的?)

 4、沟通良好  (如何才能有效的沟通?)

 5、分工与协作(在具体工作中如何操作?)

 6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

 7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的成员

 1、如何选择团队的成员

  高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:

  具有技术专长的人

  具有决策和发现、解决问题技能的人

  具有较强人际关系的人

 2、团队成员的关系如何协调

 3、如何解决成员的冲突

 ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理

 ★ **凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

 1、团队建设的流程

 2、团队建设的阶段

 ★ 视频分析:**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。


第八章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励

一、激励的误区

物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系

物质激励是**主要的因素吗?

精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

二、激励的四原则

公平原则

系统原则

时机原则

清晰原则

三、激励管理的理论

 1、马斯洛的五种需要层次理论

 2、奥尔德弗的ERG理论

 3、麦格雷戈的XY理论

 4、赫茨伯格 双因素理论

 5、强化理论  美国心理学家斯金纳

 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

 7、目标设定理论  

四、激励的方法

 1、信任  认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

 3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

 4、薪水与升迁  (物质基础还要有保障)

 5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

 6、合理的制度  (公平、公正、公开)

 7、工作气氛 (是一种软化剂)

 8、企业目标与使命 (**终的解决方案)

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