一、优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1. 优秀管理者的素质模型

2. 管理的实质意义

3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5. 优秀管理者的正确角色与错位角色

6. 五级领导人的特征

7. 企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求

8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

9. 管理者应该有的意识和心态

10. 游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

二、管理者的管理技能

1. 系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1) 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2) 系统思考的三个方面

3) 系统思考的结构化分解思路

4) 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

2. 目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1) 计划管理的PDCA管理循环

2) 目标管理SMART原则

3) 计划分解的5W2H方法

4) 管理工具--甘特图的应用

5) 高效时间管理的20个方法

6) 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

3. 团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1) 优秀团队的特征

2) 组织形成的五个条件

3) 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4) 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5) 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源优化

6) 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7) 授权中常见的八种现象

8) 有效授权的七个层次

9) 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

4. 培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1) 培育主体应有的心态定位

2) 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3) 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

4) 如何制定培育计划

5) 岗上指导的五个步骤

6) 工作中教导的六个时机

7) 新员工培训的六个要点

8) 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

5. 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1) 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2) 达成良好沟通应该具备的四大心态

3) 沟通中常见四大误区

4) 沟通中应掌握的十点人性

5) 沟通中应掌握的十点技巧

6) 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7) 与上司沟通的五个要点

8) 与下属沟通的五个要点

9) 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案

10) 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11) 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12) 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

13) 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

6. 有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1) 激励的原理：刺激—需求—行动

2) 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3) 激励中的常见误区

4) 不同层次员工的不同需求

5) 工作中激励的六种方式

6) 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

7. 执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1) 执行中的常见八大误区分析

2) 如何从心态上提高执行力

3) 如何从行为习惯上提高执行力

4) 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5) 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6) 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

三、领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导力之道 & 领导力之术

2. 领导与管理的五大区别

3. 领导的软权力与硬权利

4. 提升个人影响力的五个方面

5. 领导的四种类型

6. 领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整

10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力