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基于管理心理学-柔性管理新生代

培训对象: 经理、主管、班组长

课程目标: 1、认知新生代员工职业行为特征; 2、反思现行管理方式的不足之处; 3、掌握情绪关注激励及沟通技术; 4、减少冲突增强和谐的员工关系。 最终目标:降低员工离职率,建立高效和谐的团队。

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基于管理心理学-柔性管理新生代课程介绍

**单元 新生代员工的特质及焦点解读

1. 新生代员工的认知

u 成长环境及社会教育

u 文化冲突与社会关注

u 心理健康及情绪反馈

认知重塑:管理者眼中的新生代职场上的表现

大数据分析:90后的调查报告

2. 新生代员工工作动机及价值追求

u 工作动机

u 价值追求

u 需求认知状

u 管理发展及权变

第二单元 柔性管理及管理权变

**讲:柔性管理

1、 员工为什么满意?为什么不满意?

2、 柔性认知——柔性发展的四重境界

ü 形同——比对反思

ü 明理——期望重置

ü 融情——比对反思

ü 凝神——价值观共有

3、 情景案例再现

情景1:某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间,间断的请假3次,第4次提出请假要求,由于公司货期很紧,主管拒绝了请假,此员工提出不批辞工,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景2:某90后员工由于质量考核在本月排名末尾,当直接上司跟员工进行绩效面谈,员工也不会跟你互动,也不表态,只是回答你,我尽力了,不再犯就是了,面对所扣绩效无所谓,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景3:某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训,让员工给自己做了目标规划,员工如是说:我爸妈说了,我挣的钱够自己花,就行了,为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景4:某单位车间主管在停工待料期间,给员工培训6S现场管理,并要求员工在停工待料期间,产线进行6S清扫工作,其中一个95后员工对车间主我是来上班的,不是来打扫卫生的,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景5:某单位设备日常保养是每天工作结束时,对设备进行保养,某新生员工在25日填写了保养记录,并且把26-31号的保养记录一并填写,主管依据制度要对其扣分,新生代员工答复每天都在保养,都是我操作,现在填写了能影响什么吗?如果要扣绩效分我就走人,如果你是他的上司,该如何做?

情景6:某生产线共30名员工,每个月离职率**少离职两人,请问你是如何看待直接上司和员工关系问题?

学员收获:管理者让员工如何学会守规则,如何给员工讲规则,员工如何能遵守规则,让员工明理?

      3、情绪关注与沟通

3.1、沟通同频

u 个性心理:一把钥匙开一把锁

u 群体心理:一荣俱荣一损俱损

u 行为心理:举止之间暴露内心

u 情绪把握:减少奖金也感人

3.2、《情绪定律》了解人格构成

u 本我-遵循快乐原则

u 自我-遵循现实原则

u 超我-遵循至善原则

3.3赢得合作的方法《同理心》

u 倾听——信息传递

u 感受——情绪转移

u 解码——感觉互动

实际案例分析,情景演练:

3.4、解决意愿问题(问题现状)

u 日常工作中解决员工的不良情绪的途径

u 与员工日常沟通的障碍分类

u 如何处理员工士气低落,牢骚和抱怨

u 新生代员工10种激励法



u 某著名制造型企业6感激励法案例分享

故事感——共情感——娱乐感

交响感——存在感——意义感

——员工**关心的是什么?

——员工**需要的是什么?

——员工**感动的是什么?

课程答疑及总结:90/95后员工管理与引导——审视自我,管理柔性。(0.5H)

——作风的吸引性

——态度的相近性

——利益的共同性

——需求的互补性

——威望的征服性

——感情的相通性

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