课程背景：

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。员工独立性很强，更加自我，更加相信自己**思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊？

多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。

本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别， 运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

课程收益：

◆ 了解部属的特性与长处，明确辅导目标

◆ 学习如何有效分配有限的管理资源

◆ 清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具

◆ 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项

◆ 辅导方法现场演练与讲师点评

◆ 学会使用核心任务场景分解表

学员对象：企业中高层干部和管理者等

授课方式：专家讲解 视频观摩 小组研讨 头脑风暴 现场点评 案例分析

课程大纲：

**模块：要点切入——掌握辅导对象及**辅导时机

说明：根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握**辅导时机，提升带教效率。

1. 辅导的基本前提及核心原理

2. 了解员工的特性与长处

1）协助员工自我分析与自我调整

2）掌握员工辅导的**时机

3. 如何掌握员工学习需求

1）如何激发员工积极主动？

2）如何引导员工自主思考？

4. 教导下属的经验交流分享

1）学习的四个阶段

2）“冰山理论”在员工辅导中的运用

3）员工辅导的忌语与误区

第二模块：找准目标——因人而异做辅导

说明：结合辅导原理和辅导资源，根据不同类型的员工合理化分配辅导精力，做到因人而异的辅导。

1. 辅导者的工作模式与工作方法

2. 传统员工辅导方式的问题分析

3. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）OFF JT——工作外训练

3）SD——自我启发

4. 确认辅导需求与明示辅导目标

5. 因人而异的辅导策略

1）识别不同类型的员工

◆ 高意愿高能力

◆ 低意愿低能力

◆ 高意愿低能力

◆ 低意愿高能力

6. 有效资源分配——思维转向法

1）我想要什么样的结果？

2）我目前可以做点什么？

3）我未来需要承担什么责任？

4）有什么人和资源可以来帮助我？

案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

第三部分：找准方向——基于关键任务的辅导与学习

说明：找到带教突破口，分清带教与自学的区别， 运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

1. 互动讨论：你当下所面临的**迫切的带教问题是什么？

1）作为师傅，你认为可传承和必须要学的内容点是什么

2）作为新人，你认为哪些内容不易学会

2. 工具：导入<核心任务场景分解表>

1）关键场景设定

2）关键动作分解

3）快速抓住事件关键点

3. 材料准备：

1）收集辅导任务清单

2）鉴别岗位关键任务与动作

第四部分：找准工具——基于工作场景的辅导训练工具

说明：怎么做？怎么教？是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。

1. 工具一：有效辅导之四阶段法

**阶段---让学员做好学习的准备

第二阶段---示范

第三阶段---让学员来做给你看

第四阶段---先教导后指导

2. 工具二：关键时刻针对性训练

1）生产/服务创造过程中的关键时刻是什么？

2）标准——行为——习惯的过程如何达成？

3. 工具三：OPL人员训练

1）三个原则

2）一个抓手

3）训练闭环

4. 辅导面谈实操

1）辅导案例分析

2）辅导角色扮演

3）互动分享

4）导师点评