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如何建立国际化售后服务体系

培训对象: 对本课程感兴趣的企业所有相关成员。

课程目标: 售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用。

费用说明: 这是课程全部学费

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如何建立国际化售后服务体系课程介绍

理论部分:

一、国际贸易售后服务现状及相关理论

二、国际贸易中售后服务面临的问题

三、国际贸易中售后服务的应对策略

案例部分:

华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇

联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料

海尔的国际化进程等

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