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催款策略与应收账款管理

培训对象: 1、总裁、总经理 2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁 3、销售经理、产品管理、客户经理/主管 4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理

课程目标: 1、帮助销售人员增加回款成功几率。 2、学会判断客户的 3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。 4、增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程 5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

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催款策略与应收账款管理课程介绍

第 一讲:销售,回款才是硬道理

1、销售重要,回款更重要

2、赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售

3、熟悉客户的付款流程

4、确认客户付款关键人


第二讲:回款为什么就这么难

1、内控乏力,为回款埋下隐患

2、销售员自身不足,回款过程饱受折磨

3、赊欠随意,造成回款缺陷


第三讲:未雨绸缪,“铺平”催收前的路

1、规范签约手续,不给坏账留后路

2、加强对应收账款的日常管理

3、做好内部协调,一致对外

4、良好的售后服务是回款的无形利器


第四讲:应收账款管理

1、设定信用管理部门(人员)

2、设定信用管理总则

3、动态管理客户


第五讲:回款交涉的三大要素

1、共同利益

2、筹码

3、让步


第六讲:实战回款的“四把刀”1、温柔刀——动之以情

2、平和刀——晓之以理

3、诱惑刀——诱之以利4、凌厉刀——厉之以法


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