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优势销售谈判与回款技巧-2019版

培训对象: 1、总裁、总经理 2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁 3、销售经理、产品管理、客户经理/主管 4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理

课程目标: 1、帮助销售人员增加销售成功几率。 2、学会设计有效的销售谈判流程。 3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。 4、增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程 5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

费用说明:

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温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

优势销售谈判与回款技巧-2019版课程介绍

课程简介:

工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此工业品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言:“找对人,说对话,做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。

找到关键人,如何快速识别关键人?如何快速搞定决策人?

找到关键人后,哪些是对的话?客户喜欢的话?客户想听的话?

如何才能做对事?面对客户的压价、谈判,我们如何才能快速成交?

工业品实战营销专家,黎红华老师将为大家一一解答。


课程内容:

运用战术 (25人以内,可执行)

录像练习(片段2)

小组练习:实战催款战术模拟

第 一讲:销售,回款才是硬道理

1、回款――企业的“血液”

2、销售重要,回款更重要

3、不要做“多卖多亏”的销售员、

4、赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售

5、没有回款的生意不叫生意

6、管好回款,不要授客户以“柄”


第二讲:回款为什么就这么难

1、内控乏力,为回款埋下隐患

2、销售员自身不足,回款过程饱受折磨

3、赊欠随意,造成回款缺陷

4、拖欠成瘾,客户故意作祟

5、缺乏品牌感召力,回款难上加难


第三讲:未雨绸缪,“铺平”催收前的路

1、规范签约手续,不给坏账留后路

2、提升自我,才能成为“收款强人”

3、加强对应收账款的日常管理

4、做好内部控制,为回款打好基础

5、良好的售后服务是回款的无形利器


第四讲:催款前你该了解什么

1、给债定性

2、何为债权和债务、

3、什么是讨债代理

4、讨债时效是什么意思

5、破产不再是逃债者的“免费午餐”

6、讨债也可有捷径――申请支付令

7、诉前保全,你会用吗

8、调解、诉讼、仲裁之间的关系


第五讲:常规手段也可以轻松收款

1、打电话催款要这样说才管用

2、谁说催款函不能收回欠款

3、召开会议,集中解决问题

4、上门催讨必须讲究策略

5、因人而异,巧用心理战术

6、不宜采用的几种催款方法

7、场合不同,催款手段也不一样


第六讲:改变思路,一样的款不一样的收

1、律师协助,轻松合法收款

2、“行政施压”也可达到收款目的

3、银行划账,更加高效直接

4、巧借“东风”,使“死账”变“活账”

5、无钱有力,以劳务代替债务


第七讲:在实战中掌握催款技巧

1、将欲取之,必先予之

2、巧妙赞美,笑里藏刀

3、软磨硬泡,巧“缠”巧“闹”

4、建立信任,温情感人

5、顽固阵线,内部攻破

6、射人先射马,擒贼先擒王

7、巧设圈套,等其投网


第八讲:个人谈判风格及战术

课前问卷评分

以有效的谈判风格进行销售演练

一、谈判模型 :合作式战略谈判模型

1、开局——“谈判引导

2、聚焦——确定在客户立场后面的真正利益

3、信息识别

4、规划说明


二、谈判核心:找出立场背后的利益点

1、差异化训练

2、小组练习:关注利益点

3、练习:不同客户的常见利益点

4、角色扮演:提问的策略


三、疑义点处理:澄清谈判的议题和价值

四、个人应用

1、谈判策略的准备

2、销售谈判角色扮演

3、制定改进计划

4、团队谈判


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