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人力资源从业者的商务谈判

培训对象: HR从业人士及对谈判感兴趣的相关人士。

课程目标: 企业收益: 1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题; 2、运用结构化提案方式有效解决:招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题; 3、为企业培养优秀人力资源人才,优化企业人才结构。 岗位收益: 1、了解正确的谈判理念和双赢思维,确立谈判关键要点; 2、学会运用不同维度找“谈判筹码”,巧妙运用各种潜在筹码,发挥自我优势; 3、掌握谈判的四个专业步骤,以及每步骤的注意要点和方法技巧; 4、掌握有理有据搭柱子的“提案思路”和框架话术; 5、运用让步技巧,既能坚守底线、又能做出“让”

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人力资源从业者的商务谈判课程介绍

课程大纲

单元1:分析谈判的策略与筹码              

1、破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;

3、探讨“双赢”的谈判概念,营造“双赢姿态、感觉共赢”!

4、优秀谈判者应该具备的思维

5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码

6、逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换

7、思考讨论:人员冲突处理中的筹码运用

情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡,要求赔偿80万,如何谈?

员工群起而围攻人力资源经理,不满公司的解聘政策,怎么办?

单元2:谈判步骤(一)——开局破冰            

1、开局破冰、引进包厢、定调定位

2、PPP谈判开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)

3、何时用“硬破冰”,何时用“软破冰”(练习);

4、案例研讨:基于“立场”和“利益”两方面的谈判;

5、练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架,如何调停?

牛逼员工与上司顶牛,对着干,怎么办?

单元3:谈判步骤(二)——提案引导          

1、思考讨论:先提案(开价)还是后开价?

2、用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

3、有理有据“搭柱子”的提案方式

4、推测虚实、有效提案的四大招

5、影响、引导对方的期望值

6、练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练;

情境案例: 如何跟领导(老板)谈升职加薪、职位调动?

案例:如何获得领导的认同支持?买房如何还价?如何劝退员工?

单元4:谈判步骤(三)——推挡让步          

1、谈判桌上的推挡——运用条件式推挡

2、推挡让步的基本原则

3、推挡让步的心理博弈

4、谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

5、三种常见的让步模式

情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理;

大区经理违规怎么办?绩效考核面谈员工不服气,怎么谈?

单元5:谈判步骤(四)——促成协议          

1、拓宽策略与逐项策略

2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

3、探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

4、BATNA**替代方案

5、把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”

行动改善计划

情境案例: 员工旅游、如何统一意见;

买车据理力争后的“感觉共赢”



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