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跨部门沟通与协作-张椿龄

培训对象: 企业中/基层管理人员及其他团队成员;新晋经理/主管 ;中/小型创业公司管理者

课程目标: 本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!

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跨部门沟通与协作-张椿龄课程介绍

模块一:思维预热WARM-UP

一、价值认知–不同维度的沟通价值认知

1、沟通的个人价值认知

2、沟通的组织管理价值认知

3、企业品牌沟通价值

二、现状呈现—个人及组织的沟通现实与问题

1、认知误区—雇佣者调查

2、沟通的现实—事实与自我认知的反差

3、企业管理低效的根源—从未系统性解决的问题

4、团队动荡的Trigger—容易忽略的因素

三、新的挑战—MI时代的沟通变化与冲击

1、移动互联网元年—沟通模式改变的开始

2、新生代的声音—沟通的3C诉求

3、MI时代—跨部门沟通面临的问题与挑战



 模块二:回到根本BACK TO THE BASIC

一、关键认知

1、沟通框架—沟通的关键目的与实现过程

2、被忽略的概念—另一种沟通方式

3、沟通的第四类目的—为什么我们没有得到反馈和执行?

4、成功的左手—非语言沟通的核心

二、问题回顾

1、信息屏蔽—沟通漏斗的形成

2、主要障碍—分类与递进关系

3、原因分析—人们为什么听你的?

三、解决方案

1、态度与原则—专业商务沟通的基础

2、沟通障碍突破—障碍解构与6C技能

3、不同维度的沟通情景模拟—上行/下行/平行

4、情景沟通的技能模式—调整与转换技巧

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