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沙盘模拟:跳出盒子© - 跨部门沟通

培训对象: 中基层管理者、后备干部、骨干员工,及工作中需频繁进行跨部门沟通和冲突管理的职场人士。

课程目标: 企业收益: 1、提升员工之间的沟通效率,减少因沟通失误带来的损耗; 2、打造互相协作,积极配合的团队组织,提升工作效能; 3、培养具有沟通能力和协调能力的优秀员工,调动团队积极性。 岗位收益: 1、学会洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源; 2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策; 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略,实现职场的有效沟通; 4、在沟通过程中,学会如何有序影响他人,推动工作的进展。

费用说明:

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沙盘模拟:跳出盒子© - 跨部门沟通所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

沙盘模拟:跳出盒子© - 跨部门沟通课程介绍

推倒“部门墙”,实现跨部门高效协作与沟通

沙盘场景

你睁开眼,忽然发现你与跨职能的同事们被关在一个方形空盒子内,屋子的上下左右都是看似一模一样盒子,但是每个盒子却各有特征……你们需要**自己的智慧,做出每一个共同的决定——决定每一步的走向。这些盒子中有一个是出口,找到它即可存活。在这样的无领导集体中,你们该如何克服自己的心魔、该如何决定何去何从,跳出盒子?

当参与者置身未知的领域,对达成目标的过程有不同的认知和解决问题的策略的时候,如何群策群力,综合考虑价值和风险,促进团队内协调与沟通,是个巨大的挑战——

n 一件事情如果需要很多部门一起做的时候,就会变得效率低;

n 部门间甚至出现很难配合的现象,有一种事不关己高高挂起的态度;

n 出现问题,各部门互相推诿,谁也不愿承认自己部门的责任。

针对以上问题,领导力沙盘授证专 家与您一同进行探讨学习。本课程**无领导小组的沟通沙盘模拟,让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练,并结合经典电影和经典书籍理念,让学员把沙盘体验和实际运用做到高效无缝衔接,从而帮助学员找到沟通冲突的根源,重新梳理自己的沟通认识,掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略,从而提升工作效能。


课程收获

企业收益:

1、提升员工之间的沟通效率,减少因沟通失误带来的损耗;

2、打造互相协作,积极配合的团队组织,提升工作效能;

3、培养具有沟通能力和协调能力的优秀员工,调动团队积极性。

岗位收益:

1、学会洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源;

2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策;

3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略,实现职场的有效沟通;

4、在沟**程中,学会如何有序影响他人,推动工作的进展。


课程特色

1、课程以体验式沙盘演练为主,让学员在特定的机制下,自己动手体验并找到适合自己的沟通策略;

2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心,并运用于实际工作中;

3、课堂互动性强,气氛活跃,学员参与度高,能很好的融入到课堂学习中。

课程大纲

**部分:跨部门沟通

1、沟通的应用范围——跨部门沟通

(1)沟通基础——沟通在我们身边

(2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?

(3)自测:自己的团队(跨部门)沟通效果

(4)沟通的内容:目标/心态/策略/技巧

(5)互动:书写本次课程的学习目标

2、部门的由来——企业流程认知

3、跨部门沟通的问题分解

(1)精品案例分析——杰瑞的教训

(2)影响跨部门沟通的三大要素

4、跨部门沟通的特点

(1)跨部门沟通的定义、基本特点

(2)优秀的跨部门沟通效果

成果输出:

1、理解沟通本质:**认知调整进而影响沟通行为,以达成更理想的沟通结果

2、理清跨部门沟通关键问题并运用

3、分析影响跨部门沟通的三大要素,掌握核心框架思路,举一反三思考自己的跨部门沟通问题

第二部分:跳出盒子——化解内心的冲突

盒子之中

1、沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,**轮

2、**游戏,认识我们常见的沟通行为

3、常见的生活与工作中的沟通问题

4、沟通问题背后的“自我”心态

5、文化、组织、他人的问题

发现盒子

1、盒子中的“我”看他人的三种认知

(1)“我”认为对方是“障碍”

(2)“我”认为对方是“工具”

(3)“我”视对方为“无物”

2、盒子中时“我”的常见内心体验

认知盒子

1、模型1:“回应思维”  

2、模型2:“思维选择” 3、模型3:“共谋对峙”

案例练习:理解并书写“共谋对峙”模型

跳出盒子

1、模型4——“跳出盒子”

2、如何影响对方跳出盒子

3、“跳出盒子”核心提示、沙盘模拟的指导意义

成果输出:

1、沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘

2、了解自己在与人沟通中存在的问题,并**逻辑分析,一步一步“跳出盒子”

第三部分:有效沟通的核心策略

1、辨——分辨信息

(1)沟通的定义

(2)事实信息、观点信息、情感信息

2、解——理解需求

(1)需求的产生、本质、状态

(2)常见的个人感性需求

3、猜——共识决策

(1)基于团队共识的决策机制

(2)《罗伯特议事规则》的法治精神、适用范围、根本原则

4、换——行动落地

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮

(2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路

(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼

(4)日常工作生活中的“跳出盒子”

成果输出:

1、掌握在具体沟通行为中的核心策略,**分辨信息、理解需求、共识决策等方法帮助更加有效沟通

2、结合跨部门沟通案例,**沙盘模拟的形式,将理论知识和“跳出盒子”的理念进行综合应用,并巩固理解。

第四部分:行动计划与课程总结

1、对课程整体学习的总结与归纳

2、学员们的感想与行动计划

3、互动交流

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