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当责®领导 — 达成关键期望的领导技术

培训对象: 中高层管理者;职能部门及业务部门负责人等。

课程目标: 企业收益: 1、将当责文化融⼊到组织到各个层级,激发员工的动⼒、担当和创新; 2、提升管理者的领导力,提升团队士气,有效领导下属达成业绩目标。 岗位收益: 1、学会帮助员工以一种积极,有原则的工作方式完成组织目标; 2、使用 “校准TM”、LIFT ®等当责对话工具,建立员工的责任感; 3、识别期望链上的关键链接,用积极且有原则的方式检核期望; 4、学习Why-What-When®的经典沟通方法,提高员工的参与度。

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当责®领导 — 达成关键期望的领导技术课程介绍

课程大纲

单元一  引导他人当责,建立当责文化

一、当责领导的问题与挑战

1、当责大数据研究:引导他人当责的世纪难题

2、案例分享:引导他人当责的成功经验

3、问题剖析:引导他人当责难在哪里

二、结果金字塔模型与当责文化

1、结果金字塔:结果生成的内在逻辑

2、当责领导应该持有的信念

3、改变的本质是创造新的经验

三、要得到,先当责

1、把责任锚定到战略聚焦点上

2、当责风格自我诊断

3、当责双环模型:以积极、有原则的方式引导他人当责

成果产出:不同当责风格的优劣势

单元二  外环®建立期望

一、形成期望

1、期望链与关键期望定义

2、形成期望FORM清单

3、形成期望的核心与易传播大赛

成果产出:符合FORM的关键期望

二、沟通期望

1、沟通的关键要求:破碎正方形的启示

2、沟通期望的why-what-when模型

3、沟通期望的核心与达成共识

成果产出:学会3W沟通模型

三、校准期望

1、两种校准方式:勉强顺从,还是完全校准

2、案例分享:完全校准的力量 3、校准工具对话:评分-评估-解决

成果产出:将关键期望校准到10分

四、检核期望

1、有期望,为什么必检核

2、关键链接与检核焦点

3、经验分享:如何以积极、有原则的方式检核期望

成果产出:双方确认的检核方式

单元三  内环® 管理未达成期望

一、内环三部曲:建立当责-理解文化-着手培训

1、建立当责:他们找借口吗?

2、理解文化:固有的信念阻碍了进步?

3、着手培训:技能不足妨碍了期望达成?

二、LIFT当责对话

1、当责对话的触发点

2、当责对话模型:L(listen)I(identify)F(facilitate)T(test)

3、当责对话练习

三、经验对话

1、结果金字塔模型与改变的本质

2、经验对话工具运用步骤

3、经验对话练习

四、着手培训

1、评估:知识、能力还是适应性问题

2、匹配:学习、训练还是适应性调整

3、行动:选择需要的人,着手培训

成果产出:学会使用T当责对话工具和经验对话工具领导他人当责

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