课程背景：

在企业中，管理团队的水平决定着企业的未来。优秀的领导，善于面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，并激发下属的潜能，带领下属克服困难，实现目标。那优秀的领导，应该具备什么样的素质和能力？

国际上对领导力的研究已近９０年，曾提出过很多的理论，包括：特质领导力、情景领导力、　仆人式领导力等等，这些理论在实际运用中，表现出一些局限性。近年来，“顾问＋教练”型领导力的提出，为领导力的研究，提出了有价值的探索，其中，顾问技术和教练技术的平衡运用的思想，得到了管理界的普遍认同。

课程原理：

　“顾问＋教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。　所以，做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。

“顾问＋教练”模式，是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念，同时**顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用，充分发掘人的潜能，从而提升团队绩效。

除了拥有教练技术和顾问技术之外，做领导，还要拥有领袖魅力，这属于内在的影响力。所以，本课程包括三个方面：领袖魅力　＋　教练技术　＋　顾问技术。

课程收获：

让学员

１．　懂得领导的本质含义

２．　领导应有的角色

３．　了解“顾问＋教练”型领导者应具备的素质和能力

４．　提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

５．　掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）

６．　掌握分析问题的方法与工具

７．　提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力

课程大纲：

**部分　　领导力的本质和领导者的角色

１．　领导力研究的发展过程及领导力的本质

２．　领导和管理的十个区别

３．　领导者的权力与影响力

４．　从管理者到领导者的心理过渡

５．　领导的三个商数及其关系

６．　领导者的角色定位－－－五级领导人

７．　领导者的新角色－－－仆人式领导

８．　四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

第二部分　领袖魅力－－－领导力之道，领导者内在素养的提升

１．　激情　：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

２．　承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

３．　负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

４．　欣赏：欣赏是**经济、**有效提升个人魅力的方法

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

５．　付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

６．　信任：信任是建立团队的基石

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

７．　共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

８．　感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

９．　可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分　　教练技术－－－洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标

１．　体育教练进入企业界－－－教练技术的形成

２．　教练技术的关注的焦点：心态／信念　　心智模式

３．　教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

４．　案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

５．　教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出**的选择、教练是持续的学习过程

６．　教练的三个作用：指南针、催化剂、镜子

７．　教练的四个步骤

１）　厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

２）　反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

３）　迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

４）　行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

８．　教练的四个能力

１）　发问的五种方向：资料／事实　心态／信念　启发性／可能性　挑战／激励　计划／成果

２）　聆听的六大方向：事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善

３）　区分的三个角度：扭曲、归纳、删减

４）　回应的五个重点：有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果　有建设性意见

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分　顾问技术－－－提升发现问题、解决问题、实现目标的能力

一、目标计划时间管理能力－－－帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法　

１．　目标管理ＳＭＡＲＴ原则

２．　计划分解到可执行的５Ｗ２Ｈ方法

３．　目标计划管理跟踪工具－－－甘特图的应用

４．　管理的不断改善－－－ＰＤＣＡ循环

５．　高效时间管理的２０个方法

６．　案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

二、团队建设与指挥授权能力－－－让你带出优势互补、精干高效的团队

１．　优秀团队的特征

２．　组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

３．　团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化　

４．　组织内上下级指挥汇报系统的五原则

５．　授权的三个要素

６．　授权的四种类型

７．　案例讨论：授权中常见的八种现象

８．　有效授权的七个层次

９．　案例讨论：　上司交给下属任务，下属为何无从下手？

三、培养员工的能力－－－让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

１．　员工表现的冰山原理

２．　培育主体应有的心态定位　

３．　四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

４．　三种方式培养员工的关键点：ＯＪＴ（岗上培养）　＋　ＯｆｆＪＴ（集中培训）＋ＳＤ（自我启发）

５．　如何制定培育计划

６．　互动练习：岗上指导的五个步骤

７．　工作中教导的六个时机

８．　新员工培训的六个要点

９．　案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

１．　激励的心理学原理：刺激—需求—行动

２．　激励理论：ＸＹ理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论　

３．　激励中的常见误区

４．　不同层次员工的不同需求

５．　工作中激励的十种方式

６．　案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

五、沟通协调能力－－－帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

１．　案例分析：沟通中常见现象及障碍点

２．　达成良好沟通应该具备的四大心态

３．　沟通中应掌握的十点人性　

４．　沟通中应掌握的十点方法

５．　与上司沟通的五个要点

６．　与下属沟通的五个要点

７．　跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

８．　如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

９．　对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

１０．　案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决　

１１．　现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、执行控制能力－－－帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

１．　执行中的常见八大误区分析

２．　如何从心态上提高执行力

３．　如何从行为习惯上提高执行力

４．　如何从制度的制定与执行上提高执行力

５．　控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

６．　案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分　“顾问＋教练”型领导力的综合应用

１．　使用教练技术的时机

２．　使用顾问技术的时机

３．　综合处理问题实例

４．　现场解答学员的实际问题