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金牌店长特训营

培训对象: 店长、柜长、资深导购、督导

课程目标: 1.帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型; 2.快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力; 3.通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长; 4.引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理; 5.从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力.

费用说明: 3800元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费

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金牌店长特训营课程介绍

授课对象:店长、柜长、资深导购、督导

参课费用: 3800元/人 

课程收益

1. 帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;

2. 快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;

3. **系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;

4. 引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;

5. 从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力.

课程背景

零售店长是一个门店生意的灵魂,只有优秀的店长才能带领团队创造出出色的业绩。《金牌店长2天1夜训练营》 采取2个天白天授课和1个晚上实战演练的方式,从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发,对零售连锁门店店长进行全面系统的能力提升,从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系,不但彻底地解决了门店短期经营困境问题,更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。

课程大纲  Outline

一、金牌店长内功心法

1. 店长的管理者角色认知

1) 店长的9大岗位职责

2) 店长的10种管理者角色

2. 案例分析:门店业绩持续下滑,怎么办?

3. 金牌店长职业素质修炼

1) 金牌店长如何做好时间管理

2) 金牌店长如何做好情绪管理

4. 案例分享:星巴克店长的八分钟微创新


二、目标管理落地系统

1. 年度销售计划制定与任务分解

1) 门店业绩五维度量化分析

2) 目标管理的三大落地工具

2. 沙盘模拟:制定某门店年度经营计划

3. 目标管理三大落地系统

1) 设定销售目标:“SMART”原则

2) 监控销售过程:双核指标管理

3) 评估销售结果:绩效面谈辅导

4. 案例分析: 浙江某门店的薪酬考核体系


三、运营管理业绩倍增

1. 门店业绩倍增之进店率提升

1) 异业联盟合作的四种模式

2) 自媒体微信、抖音内容营销

3) 电话营销集客的话术脚本

2. 实战案例:facebook与汉堡王跨界营销

3. 门店业绩倍增之成交率提升

1) 基于销量/利润产品定位

2) 产品组合八个基本原则

3) 门店体验营销五觉刺激

4. 小组讨论: 门店小单转大单技巧

5. 门店业绩倍增之转单率提升

1) 老客户维护的四种模式

2) 客户高端服务五大特征

3) 门店创新服务八个方法

6. 实战案例:某门店打造会员粉丝平台


四、团队管理激活个体

1. 三大战役打造销售铁军

1) 入门训练:重塑销售激情状态

2) 随岗辅导:一对一教练式辅导

3) 专项训练:门店销售动作分解

2. 实战案例:销售冠军的日记

3. 如何成功激励销售团队

1) 激励销售团队的四项基本原则

2) 不花钱激励团队的10个方法

4. 实战案例:打造标杆团队“鸿雁队”


五、知己解彼沟通技巧

1. 店长有效地批评与赞美店员

2. 实战案例:店长如何管理刺头型员工

3. 店长高效沟通中的倾听技巧

4. 实战演练:高效倾听五种NLP反馈技巧

5. DISC四种类型员工沟通技巧

1) 和平型员工的特点与沟通技巧

2) 活泼型员工的特点与沟通技巧

3) 完美型员工的特点与沟通技巧

4) 力量型员工的特点与沟通技巧

6. 实战案例:店长如何激励力量型员工


六、打造团队“执行力”

1. 提升团队执行力四个原则

1) 要事**,全神贯注

2) 分解目标,落实行动

3) 积分衡量,一目了然

4) 实时跟进,贯彻始终

2. 六种不同团队文化的打造

1) 梦想文化学校文化军队文化

2) 家庭文化土匪文化球队文化

3. 打造团队文化落地方法

1) 如何开一个“激情四射的早会”

2) 企业文化制度上墙

4. 实战演练:如何召开一个激情四射的早会


七、金牌店长落地工具8张表格

落地工具1:《门店销售任务分解表》

落地工具2:《销售目标落地行动计划表》

落地工具3:《员工绩效面谈记录表》

落地工具4:《门店产品组合策略分析表》

落地工具5:《产品销售清单(加法表)》

落地工具6:《时间管理四行日记》

落地工具8:《月度重点工作考核表》

落地工具9:《门店早会标准化流程执行表》


八、金牌店长情境演练PK

1. 金牌店长管理实战情境演练,将店长在日常管理工作中遇到的难点问题进行现场演练,情境可以由培训师指派或者现场收集,一方学员扮演店长,一方学员扮演店员,两两一组PK对抗,**后由培训师进行点评,时间在3小时左右。

1) 员工利用下班时间做微商微信刷屏,怎么办?

2) 老导购员抢单造成其他导购员抱怨,怎么办?

3) 导购为了拿单无底线低价不择手段,怎么办?

4) 大活动马上开始,员工说家中有突发急事请假,怎么办?

5) 工作期间员工懒散、八卦、拖沓,传播负能量,怎么办?

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