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服务营销

培训对象: 全员

课程目标: 1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能 2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略 3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作目标感,提升企业销售业绩的目标达成 4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法,帮助企业打造一支业绩突出,作风优良的冠军团队

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服务营销课程介绍

课程大纲

**部分:我的人生信念

1.天道酬勤,为自己的人生定目标

2.付出=回报?

3.热爱产品,对产品如数家珍

4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者

5.人生的两杯水:苦水和甜水

6.积极乐观的心态

珍惜我们遇见的每个人  

第二部分:如何做好服务?

1、让客户记住自己名字

2、建立好客户资料档案

3、短信微信圈养

4、上门拜访

5、成功就是简单的事情重复的做

6、树立全员服务的观念

7、妥善处理客户的情绪

8、优质的客户服务就是穿客户的鞋


讲师介绍:张晓玲 老师

经典语录:

1、销售是信心的传递、情绪的转移;

2、没有目标的人,永远在为有目标的人打工;

3、赢在别人休息时,赢在别人起跑线;

4、人生两杯水:一杯苦水,一杯甜水,先苦后甜,甜一辈子;先甜后苦,苦一辈子。


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