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战略驱动的流程设计与优化

培训对象: 董事长、总经理、企业各部门总监等高层管理人员

课程目标: 企业收益: 1、帮助企业优化流程设计,建立科学合理的流程规则系统; 2、解放高层管理者,使其更有精力专注于企业的战略性目标; 3、以流程的标准化复制人才,帮助企业打造高效的职业化团队; 4、优化流程,解决企业短板问题,为客户提供快速有效的服务,获取更多商机。 岗位收益: 1、理解企业流程变革的价值; 2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具; 3、掌握流程变革的策略、方法和技巧;

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战略驱动的流程设计与优化课程介绍

一、提升流程变革准备度
1、流程对组织的战略意义
2、为什么需要持续的流程变革
(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润
(2)内因:企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织
3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维
(1)系统性思维
(2)服务性思维
(3)专业性思维
(4)变革意识
二、流程架构规划
1、什么是流程架构
2、流程架构设计的步骤
• 流程架构识别与规划
(1)影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
(2)识别支撑战略目标实现的关键业务能力
(3)识别面向客户的端到端业务流程
(4)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
(5)识别提供共享服务的管理支持流程
(6)从L1到L4的架构规划
(7)合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
(8)如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
(9)端到端流程与业务组件的关系
(10)组织和流程的适配关系
• 建立与流程架构相匹配的治理结构  (1)流程治理的重要性
(2)明确L1/L2/L3流程owner
(3)定义owner的责任和运作机制
三、流程设计**实践方法
1、流程需求分析及流程方案设计
(1)流程设计的主要原则
(2)流程设计的需求分析
(3)流程图示化设计的**实践
2、流程文档开发
(1)流程文件的编写标准
(2)流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写
(3)优秀模板案例分享
3、流程设计的软件工具
四、支撑战略绩效提升的流程优化
1、战略驱动的流程变革规划
2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练
(1)识别需要重点提升的战略绩效指标
(2)指标对标,确定绩效改进目标
(3)识别影响目标达成的关键流程
(4)确定变革范围,策划变革项目
(5)关注流程现状——建模与度量
(6)流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
(7)流程重设计和组织适配
(8)实施新流程
(9)项目成果评估与验收

专家简介
原华为流程优化管理部总监  陈志强
实战经验
拥有20年的流程管理实践经验,是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年的高层管理经验,担任流程优化管理部总监期间,建立了华为流程管理机制,将公司管理工作例行化。
曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计的要素、标准,以及流程和制度体系,系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优化等工作,在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。
专业背景
管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,中粮集团(总部)标杆管理特聘专家。
主讲课程
流程变革管理、企业流程及组织能力提升高层班、流程设计与优化高级实务班、流程体系规划工作坊、流程审计、专题流程优化工作坊、卓越流程体系构建……
服务客户
腾讯、阿里巴巴、网易、海信、中石油、蒙牛、淘宝网、步步高、中国银联、联想、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的、汇仁制药、TCL……


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