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客户关系管理师高级研修班

培训对象: 企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。

课程目标: 知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。 眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。

费用说明: 含培训费、教材费、考试费、证书费等

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温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

客户关系管理师高级研修班课程介绍

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?

作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?

作为市场部经理,你是否正为如何保 证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?

作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?

作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?

。。。。。。

所有这些问题的解决,都与企业客户关系管理实施的水平密切相关。经营企业就是经营客户,客户规模决定企业规模,客户素质决定企业素质,客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。

客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。

课程价值

知识技能:了解当今新管理思想,掌握企业常用、有效管理工具,提升管理技能。

眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。

培训内容

模块一 客户关系管理(CRM)理念

模块二 客户关系管理(CRM)方法

模块三 客户关系管理(CRM)实务

模块四 客户关系管理(CRM)关键技术与应用软件

模块五 客户关系管理CRM案例分析

模块六 商务沙龙(集中举办):邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业

报名要求:

Level B: 1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验

2、大专以上学历,三年以上相关工作经验

3、**LevelC 两年以上

4、8年以上管理工作经验

(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指电子商务策划管理与实施、客户关系管理、物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)


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