周涵
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银行业服务管理及消保工作专 家

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周涵老师简介

工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行文明规范服务课题专家讲师

全国银行业文明规范服务管理工作专家库专家

全国银行业文明规范服务明星大堂经理评审专家

某地区银行业协会培训特聘讲师

银行业文明规范服务百千佳、星级网点创建专家

银行业文明规范服务管理工作资深讲师

大型国有银行、银行业协会工作经历,从事文明规范服务管理工作十余年,积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。

从事文明规范服务及消保管理工作近20年,积累了丰富的“百、千佳”网点打造、网点文明规范服务水平提升与客户投诉处理经验。擅长在工作中积累、在教学中总结,干货多、实用性强,课程设计以实战案例贯穿、互动讨论启迪、引导思考分析为主线,带领学员举一反三,学以致用。主张“上课学习内容一定要对实际工作有帮助”,授课风格风趣幽默,深受欢迎,累积受众10万余人。


【课程特色】:

针对性:根据授课对象量身定制,课程内容符合工作实际

实战性:讲干货、不赘述、善引导、案例多,提升课程指导性

训练性:通过案例分析及场景模拟方式,强化学员对内容的吸收

生动性:采用讲授、研讨、案例分析、经验分享等多种互动参与的培训形式,提升课程趣味性


周涵老师服务客户

【服务过的客户但不仅限于】:(在职老师,不便尽数透露) 中国人民银行(河北)、工商银行(上海、广东省、黑龙江省、山东省、河北省、安徽省)、农业银行(总行、北京、福建省)、中国银行(安徽省、江苏省、江西省、福建省、上海)、建设银行(浙江省、福建省、广东省、四川省)、邮储银行(浙江省、广东省、广西省)、光大银行(上海、北京、吉林省、浙江省、福建省)、华夏银行(河北省、福建省)、农村商业银行(广东省、安徽省、福建省、青海省)、厦门国际银行(福建省、广东省)、招商银行(福建省)、民生银行、中信银行、上海浦发银行、华润银行、广东发展银行、浙商银行、昆仑银行、德州银行、四川银行、泸州银行等,地区银行业协会(江苏、河南、陕西、甘肃、贵州)等、

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