安娜老师培训课程

课程目标：正确认识物业服务理念及其重要性。 了解服务意识的重要价值。 提升物业管理人员的服务意识，具备正确的服务心态。 强化训练物业管理人员必备的服务礼仪。 掌握物业客户服务的沟通方法，及处理客户投诉的技巧，享受客户服务全过程。 加强物业客...

课程目标：一、树立卓越服务理念； 二、加强员工对服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量； 三 、帮助员工塑造与本企业形象相符合的个人职业化形象； 四、掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理客户投诉的方法，享受客户服务全过程。...

课程目标：1、加强员工对服务意识和服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量； 2、掌握标准5A景区基础接待规范与礼仪标准，提高客户满意度，提升企业形象； 3、帮助员工塑造与本企业形象相符合的个人职业化形象； 4、加强员工服务意识，提高职业素养；...

课程目标：一、帮助中基层的管理人员提升管理沟通效能，更好的发挥领导力和影响力。 二、训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。 三、掌握与客户沟通必备的礼仪规范和沟通技巧，提升员工的职业素养，减少对客沟通障碍。 四、学会调节工作中的...